Echtzeit Kamera funktioniert nicht

Hallo ich versuche die Echtzeit Kamera meine L50 Ultras zu aktivieren, allerdings geht das nicht. Es steht zwar dort dass dir dreimal tippen soll bis die Sprachausgabe des Roboters sich meldet das kommt aber nicht. Ich hab schon alles versucht komm aber nicht weiter. Bitte um Hilfe

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Versuch mal einen Soft-Reset, vielleicht hilft das:
1. Lösch zunächst den Cache.
2. Schließ dann die DreameHomeApp.
3. Schalt anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halt diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehe dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warte ca. 3 Minuten.
6. Steck den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalt den Roboter wieder ein.
8. Start die DreameHomeApp erneut, auf Roboter tippen
9. Plugin wird aktualisiert

Hallo, bitte versuchen Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Schritte:

1. Bitte überprüfen und aktualisieren Sie Ihre App-Version. Gehen Sie zum App Store/Google Play Store und aktualisieren Sie die Dreame-App auf Android 2.0.4, iOS 2.03-585 oder höher.

2. Bitte starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer (S/N) und Ihre Rechnung an und teilen Sie uns Ihre bisherigen Lösungsversuche mit, damit wir das Problem schneller beheben können:
Kostenlose Servicenummer:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail: aftersales@dreame.tech