Stetiges abfallen des Mobs

Beim Wechsel fällt  stetig einer oder beide Seiten ab  

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Kommt dann auch die Fehlermeldung dass einer abtefallen ist?

Ist das richtige Gerät ausgewählt? Wie meinst du die Mops? Soweit ich weiß, hat der Sauger doch nur eine Rolle vorn? Die fällt ab?
Kannst du ein Video schicken? Vielleicht ist nicht alles korrekt eingehakt

Guten Tag, dürfen wir kurz bei Ihnen nachfragen, auf welches abgefallene Teil Sie sich beziehen?

Meinen Sie damit die Walzenbürste eines Nass‑ und Trockensaugers oder den Wischmopp des Saugroboters?

Falls es sich um den Wischmopp des Saugroboters handelt, möchten wir Sie außerdem bitten, uns mitzuteilen, ob sich der Wischmopp vom Mopphalter gelöst hat oder ob sich der Mopphalter selbst vom Roboter gelöst hat.

Bitte teilen Sie uns die oben genannten Informationen mit, damit wir Ihnen eine weitere Unterstützung anbieten können.