Hauptbürse möglicherweise verhedert

Obwohl die Hauptbürste frei von Verunreinigungen ist und sich auch leicht drehen lässt bringt unser x50 bei jedem Reinigungsvorgang diesen Fehler und bricht ab. Ich habe die Bürsten getauscht, den Staubbehälter gereinigt und auch den Filter getauscht. Was kann ich noch machen?

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Hast du bereits probiert den Roboter auf Werkseinstellungen zu setzen?

nein noch nicht

Auf Werkseinstellungen zurücksetzen könnte wirklich helfen, falls es dann immer noch so ist, ist es vvlt ein Fall für den Support

Hallo, bitte achten Sie bei der Montage der Hauptbürstenabdeckung darauf, dass alle vier Seiten korrekt sitzen.

Falls Sie die Hauptbürstenabdeckung bereits neu montiert haben und das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein interner Hardwaredefekt vor.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer (Seriennummer) und Ihre Rechnung an und schildern Sie uns Ihre bisherigen Lösungsversuche, damit wir das Problem schneller beheben können:
Kostenloser Kundendienst:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail: aftersales@dreame.tech

leider hat das zurücksetzten auf Werkseinstellungen auch nichts gebracht