Lässt sich nicht mit der App koppeln

Hallo ich habe den Fensterputzroboter als gebraucht bei Amazon gekauft und er lässt sich nicht mit der App koppeln.
Habe schon alles versucht hat jemand einen Tipp.

Guten Morgen, bei Problemen mit der fehlgeschlagenen Kopplung können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte versuchen Sie, ein anderes WLAN zu verwenden oder den 4G‑Mobilfunk eines anderen Smartphones als Hotspot für die Netzwerkeinrichtung zu nutzen.

Scannen Sie während der Kopplung nicht den QR‑Code des Geräts, sondern wählen Sie die manuelle Einrichtung. Bitte achten Sie darauf, C1 Station auszuwählen und nicht C1 Station S (siehe Abbildung 1).

Sollte die Kopplung weiterhin nicht erfolgreich sein, bitten wir Sie, uns zur genaueren Analyse die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

die Seriennummer (SN) des Geräts
die App‑Protokolle (siehe Abbildung 2)

Abbildung 2

Ich habe das selbe Problem, neues Gerät, mit 3 Handys 3 verschiedenen WLAN's inkl. Hotspot etc versucht, er will sich immer mit dem Hotspot des Gerätes verbinden, macht er auch (Hat ja kein Passwort). Kehre ich dann zur App zurück verlangt er nach einem Passwort für den Hotspot .... "Kein Passwort" akzeptiert er nicht, er will das "richtige" Passwort .... Nirgends steht eines ... .... Weil er ja keins hat.

Lösung des Telefonsupports:
Rückgabe des Gerätes ..... Wollt ihr einen eigentlich komplett verarschen?