Roboter hat Probleme um in die Station zu fahren.

Lösung unten in den Kommentaren: Abdeckung Gummiwalzen.

Während der Reinigung fährt der Roboter 3-4 Mal zum Mop waschen.
Er fährt in die Station, man hört das die Reifen durchdrehen. in 8/10 fällen sagt er dann: Automatisches Andocken aktiviert. Probiert es nochmal,
stellt sich dann vor die Station und sagt, man möge ihn doch bitte in die Station stellen.
Für mich sieht es so aus, als wenn die Möppe hinten nicht über die Reinigungskante von der Halterung kommen.
Ab und zu sagt er dann auch, wenn er die Reinigung startet: Wischer können nicht montiert werden: bitte manuell durchführen.

Irgendwas ist doch mit der Station nicht richtig?
Das Problem ist ja nun auch, wenn ich das Gerät zur Reparatur schicke, dann kommt er ja 1 zu 1 so wieder. Das ist ja leider die typische User Erfahrung.

Im Video hört man sehr gut, wie die Räder durchdrehen. In dem Fall hat er es dann aber geschafft in die Station zu fahren. Schafft er quasi immer, wenn man ihn mit dem Nach hause schicken button rein schickt. (Genau vor der Station, nachdem er es selbst nicht geschafft hatte)
Wirkt ein bischen so, als wenn ihm so 2-3 Sprossen zur einfahrt nach hinten fehlen.
https://youtube.com/shorts/4dPhhSttEeY?is=G-IJ4V1G1UWJp7RM

Hier noch ein Video bei dem er es auch geschafft hat, man aber sehr gut sehen kann, wie er mit dem Problem kämpft.
https://youtube.com/shorts/JOnKeCoZAvc?is=RW5R28cZql4q5Hp-

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Sitzt das Waschbrett richtig in der Station?

Guten Morgen, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des von Ihnen beschriebenen Problems mit den wiederholten Andockversuchen empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Schritte zur Fehlerüberprüfung durchzuführen:

Bitte überprüfen Sie, ob sich Staub oder Fremdkörper an den Ladekontakten des Roboters oder der Basisstation befinden. Sollten diese verschmutzt sein, reinigen Sie sie bitte mit einem trockenen Tuch und versuchen Sie es anschließend erneut.
Kontrollieren Sie bitte, ob die metallischen Federkontakte der Ladekontakte möglicherweise blockiert sind.
Starten Sie den Roboter anschließend neu, nehmen Sie ihn von der Basisstation und versuchen Sie erneut, ihn andocken zu lassen. Bitte achten Sie darauf, ob die Sprachansage „Ladevorgang gestartet“ zu hören ist.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie einen Reset des Roboters durchführen: Öffnen Sie die obere Abdeckung und suchen Sie auf der Seite nahe der WLAN‑Anzeige das kleine Reset‑Loch. Drücken Sie dieses für etwa 3 Sekunden, bis die Sprachansage „Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird gestartet“ zu hören ist. Starten Sie den Roboter danach neu und prüfen Sie, ob er wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen alle Daten einschließlich der erstellten Karten gelöscht werden. Für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir um Ihr Verständnis.

Bezüglich des Problems, dass die Wischmodule nicht automatisch installiert werden können, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

Bitte überprüfen Sie die Reinigungswanne der Basisstation auf Fremdkörper. Entfernen Sie diese vollständig und wischen Sie die Wanne gründlich sauber.
Starten Sie den Roboter neu und montieren Sie die Wischhalterung anschließend manuell, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin auftritt.

In Bezug auf Ihre Bedenken gegenüber unserem Reparaturzentrum möchten wir Sie beruhigen:
Unsere Prüf‑ und Reparaturprozesse erfolgen stets gemäß festgelegten Standards. Sollten während der Überprüfung Auffälligkeiten oder relevante Probleme festgestellt werden, werden diese sorgfältig behandelt und entsprechend angepasst, um sicherzustellen, dass das Gerät wieder in einen einwandfreien Betriebszustand versetzt wird, und nicht lediglich unverändert zurückgesendet.

Sollte das Problem nach Durchführung aller genannten Schritte weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie die in Ihrem Beitrag verlinkten Videos an unser Kundendienstteam zu senden. So können wir den Fall weiter analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und die ausführliche Rückmeldung. Wir unterstützen Sie selbstverständlich weiterhin mit größter Sorgfalt.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Ich habe mich heute mal analytisch davor gesetzt. Es war anscheinend die Abdeckung von den Gummirollen. Diese ist an der einen Seite nicht 100% eingeklickt. Man konnte Sie aber auch von Hand nicht weiter einrasten. Musste nochmal komplett abbauen und dann wieder zusammenbauen.
Es wirkte ja so, als wenn er irgendwo fest hängt. Das scheint es gewesen zu sein. Dieser eine Milimeter