Mehrere Problem nach SW update

Hallo,
in den letzten Tage bekam der Roboter zwei Updates, aktueller Stand: PluginVersion 2.4.7 / Firmware Version 4.3.6_0509
Seit dem Update habe ich mindestens folgende Probleme:
- beim Einmessen von Sperrzonen von Hand fährt der Robert sehr ruckelig und ungenau
- in der Kartenansicht sind die Symbole für Roboter und Basisstation so klein, dass man sie kaum finden kann
- einzelne Flächen werden nicht mehr gemäht: soblad der Roboter die Fläche erreicht meldet er sofort 'Mähvorgang abgeschlossen' und fährt sofort wieder zurück zur Basisstation, ohne auch nur einmal die Messer einzuschalten
- permanent schlechte WLAN-Qualität, auch unmittelbar neben dem Router

Was kann ich tun?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass einzelne Bereiche nicht mehr gemäht werden, empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Punkte zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie, ob die Grashöhe in den ausgelassenen Bereichen höher ist als die eingestellte Hindernishöhe. In diesem Fall kann der A1 PRO hohes Gras als Hindernis erkennen und entsprechend ausweichen.
Der A1 PRO hat nur eingeschränkte Schneidleistung bei dichtem Gras mit einer Höhe von über ca. 12 cm. Wir empfehlen, hoch bzw. dicht gewachsenes Gras zunächst mit einem herkömmlichen Rasenmäher vorzumähen.
Bitte prüfen Sie, ob sich in dem betroffenen Bereich Hindernisse befinden oder ob der Zugang sehr schmal ist (Bereiche mit einer Breite unter 1 m können unter Umständen schwer befahrbar sein).
Überprüfen Sie bitte, ob die Messer stark abgenutzt sind. Abgenutzte Messer können die Schnittbreite verringern; gegebenenfalls empfehlen wir einen Austausch.
Auf Flächen mit einer Neigung von mehr als 15° kann die Mähleistung eingeschränkt sein, was ebenfalls zu Auslassungen führen kann.
Wir empfehlen außerdem, die Funktion „Automatische Winkelanpassung“ zu aktivieren. Dabei ändert der Roboter bei jedem Durchgang leicht den Fahrwinkel, was effektiv dabei helfen kann, ausgelassene Stellen zu vermeiden.
Alternativ können Sie auch den manuellen Mähmodus in der App nutzen, um problematische Bereiche gezielt nachzumähen.

Zu den von Ihnen genannten weiteren Punkten möchten wir Sie ebenfalls um Unterstützung zur genaueren Analyse bitten:

Bezüglich des ruckeligen und ungenauen Fahrverhaltens beim manuellen Einrichten von Sperrzonen bitten wir Sie, uns ein entsprechendes Video oder eine Bildschirmaufnahme zur Verfügung zu stellen.
Hinsichtlich der sehr kleinen Symbole für Roboter und Ladestation in der Kartenansicht senden Sie uns bitte einen entsprechenden Screenshot.
Aufgrund der dauerhaft schlechten WLAN‑Qualität (sowie aller oben genannten Auffälligkeiten) empfehlen wir Ihnen, die Protokolle (Logs) über die App hochzuladen. Bitte halten Sie das Gerät nach dem Hochladen online und senden Sie uns anschließend die Seriennummer (SN) des Geräts.
So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das App‑Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.

Unser technisches Team wird die Logs, Videos/Screenshots sowie die Geräteinformationen sorgfältig auswerten, um die genannten Punkte weiter zu analysieren und Ihnen gezielte Unterstützung anzubieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mithilfe.

Hallo,
- bzgl des Videos vom Ruckeligen fahren: ich hatte schon einmal wegen eines anderen Fehlers versucht ein Video hochuladen, damals hieß es, dass das Video im falschen Format sei, ich weis aber nicht welches Format das richtige ist und wie ich ein Video umformatieren kann auf dem Handy
- die Flächen werden jetzt wieder gemäht, anscheinend hat nach dem SW-Update irgendwas mit den Pfaden nicht  mehr gestimmt, ich habe alle Pfade zu den betreffenden Flächen gelöscht und neu erstellt, jetzt werden die Flächen auch wieder gemäht - klingt nicht logisch, der Roboter hat die Flächen vorher ja auch erreicht, hat aber funktioniert
- schlechte WLAN Qualität: ich hab die Protokolle hochgeladen, allerdings war der Weg in der App anders als beschrieben. Auch weis ich nicht wo und wie ich die Seriennummer hochladen soll, also hier: G2422054NEU00269A4
Hoffentlich hilfts, es sind ja einige Beschwerden zum WLAN eingegangen seit den letzten Updates!

- ich kann keine Option 'Automatische Winkelanpassung' finden....

Finde Basisstation und Roboter auf dem Bild
Die Symbole sind echt klein!