Schwellenüberwindung Problem

Hallo, der Saugroboter fährt immer vollgas zuerst grgen den Schweller und erst danach fährt er darüber. Sowies umgekehrt, wenn er runter muss hebt er ab un zu an und dann kracht er voll runter. Das ist sicherlich nicht gut für den Roboter?
Was kann ich tun der Support meldet sich nicht bei mir….

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hast du alle Sensoren gereinigt? Teste bitte auch eine neue Kartierung.

Sollte das Problem bestehen bleiben, sende uns bitte einen Screenshot deiner Karte aus der Dreame App, damit wir uns das anschauen können.

Hast du die Schwelle selbst eingetragen oder hat er das gemacht?

Das einsetzen einer überwindwaren Schwelle in der Karte sollte Abhilfe schaffen

Guten Tag,

es könnte sich hierbei um die synchrone Art der Hindernisüberwindung handeln.

Wir empfehlen Ihnen, in den Einstellungen die Hindernisüberwindung auf den „Hürdenmodus“ umzustellen.

In diesem Modus überwindet das Gerät das Hindernis ähnlich wie ein Sportler beim Hürdenlauf – zuerst mit den Vorderrädern und anschließend mit den Hinterrädern –, wodurch weniger Geräusche entstehen.

Danke für die infos. Ich habe beides probiert. Schweller eingeben und sie weglassen. Leider bei beidem macht er es.

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Zu dem von Ihnen geschilderten Verhalten möchten wir Ihnen kurz die mögliche Ursache erläutern:
Wenn sich der Roboter einer Schwelle nähert, muss er zunächst Parameter wie Höhe und Breite der Schwelle erkennen und bewerten, um zu entscheiden, ob eine Überfahrt möglich ist. Aufgrund der Fahrgeschwindigkeit sowie der Reaktionszeit der Sensoren kann es vorkommen, dass es vor dem eigentlichen Überfahrvorgang zu einer leichten Berührung oder einem kurzen Anstoßen kommt.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst folgende Punkte zu überprüfen:

Bitte kontrollieren und reinigen Sie die Sensoren an der Unterseite und an der Vorderseite des Roboters, um sicherzustellen, dass sie frei von Staub, Haaren oder anderen Verschmutzungen sind.
Prüfen Sie außerdem, ob die Oberfläche der Schwelle sehr glatt, stark reflektierend oder unregelmäßig geformt ist, da dies die Erkennungsgenauigkeit beeinflussen kann.

Sollte das Problem nach der Reinigung der Sensoren und bei normaler Umgebungsbeschaffenheit weiterhin deutlich auftreten oder die Stöße sehr stark sein, empfehlen wir Ihnen, unseren After‑Sales‑Support zu kontaktieren, damit der Roboter weiter überprüft werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech