Dreamehome App seit Plugin-Update (heute) unbenutzbar

Beim Start der App kam heute zunächste eine Aktualisierung der Datenschutzvereinbarung, der man zustimmen musste, und danach wurde das Plugin des A2 automatisch aktualisiert (kann man nicht verhindern).
Getestet auf iPhone 13 Pro Max (iOS 26.4.1) und BlueStacks App Player.

Resultat: Wenn man den A2 in der App anklickt, gelangt man direkt und unausweichlich in den Firmware Update Bildschirm (es ist kein Firmware Update verfügbar). Von dort zurück kommt man in die Geräte-Übersicht.
Keine Chance mehr irgendetwas sinnvolles zu tun, keine manuellen Aufträge, keine Karte, kein Terminplan... alles nicht mehr erreichbar.
App deinstallieren und erneut installieren ändert nichts.
Das Plugin ist offenbar kaputt.
Siehe Video (aufgenommen auf Bluestacks App Player, Verhalten auf iOS ist exakt dasselbe).

Wann darf ich wieder mit einer funktionierenden App bzw. einem funktionierenden Plugin rechnen?

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Ist bei mir auch so. Keine Chance auf die Kartenansicht zu kommen

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung sowie das bereitgestellte Video.

Nach erster Einschätzung könnte das geschilderte Verhalten mit einer instabilen Netzwerkverbindung zusammenhängen. Wir möchten Sie daher bitten, zunächst zu prüfen, ob eine stabile WLAN-Verbindung sowohl für Ihr Mobilgerät als auch für den A2 sichergestellt ist. Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät ein gutes und konstantes WLAN-Signal empfängt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den A2 testweise zurückzusetzen.
Bitte führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:
Halten Sie die Tasten Start und Zurück gleichzeitig für ca. 3 Sekunden gedrückt, um den Roboter zurückzusetzen.

Hinweis:
Nach dem Zurücksetzen bleiben der PIN-Code sowie die Verbrauchszähler erhalten, alle anderen Einstellungen und Informationen werden jedoch gelöscht. Bitte überprüfen Sie anschließend, ob sich das Verhalten dadurch verbessert.

Falls das Problem auch nach diesen Schritten weiterhin auftritt, bitten wir Sie, sich an unser After-Sales-Team zu wenden. Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer (S/N) sowie die Rechnung bereit und teilen Sie dem Team zusätzlich die bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung mit, damit Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden kann.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag–Freitag 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag 9:00–18:00 Uhr)

E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.

Ähnliches Problem. Mäher neu gekauft. Will sofort ein Firmeware update machen, kann aber trotz maximaler WLAN Stärke (1m neben Accesspoint) nichts runter laden und bricht den Vorgang ab. Komm in kein anderes Menü. Gerät somit UNBRAUCHBAR!!!

In meinem Fall ließ sich das Problem dadurch beheben, dass ich mit dem "Hauptgerät", in dem der Dreame mit der App gekoppelt ist, in Bluetooth-Reichweite des Mähroboters gegangen bin.
Siehe da: Auf dem "Firmware Update" Bildschirm war plötzlich zu sehen, dass die installierte Firmware mitnichten die aktuelle Version war (so wurde es vorher immer angezeigt) - ich glaube es war v447 o.ä. drauf, und v550 war verfügbar.
Firmware-Update gemacht und siehe da: Alles funktioniert wieder.
Also "funktioniert"... naja... die aktuelle A2-Position auf der Karte muss man nun mit der Lupe suchen, Fähnchen mit Datum/Uhrzeit des letzten Stopps pro Zone sind unlesbar klein, und wie bereits bekannt kann man keine Endzeit für Kalender-Aufgaben mehr eintragen.