Ultra10 läuft aus

Hallo, mein Ultra 10 setzt nach dem Reinigen der Wischer immer alles unter Wasser

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Ich würde zuerst prüfen, ob Frischwasser- und Schmutzwassertank richtig eingesetzt sind, die Dichtungen sauber sitzen und in der Station nichts verschmutzt oder verstopft ist. Gerade nach der Wischerreinigung kann es sonst passieren, dass Wasser nicht sauber abgeführt wird.

Wenn das alles passt und trotzdem Wasser unter der Station landet, würde ich direkt den Support kontaktieren. Am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video vom auslaufenden Wasser machen und zusammen mit der Seriennummer sowie einer Kopie des Kaufbelegs an aftersales@dreame.tech schicken. So kann Dreame den Fall gezielt prüfen.

Guten Tag, bezüglich des von Ihnen beschriebenen Wasserleck-Problems empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerprüfung durchzuführen:

Bitte nehmen Sie die Reinigungsschale heraus und prüfen Sie, ob der Abfluss verstopft ist. Reinigen Sie diesen gegebenenfalls gründlich (siehe Abbildung 1). Reinigen Sie außerdem den Überlaufsensor der Reinigungsschale vorsichtig mit einem Tuch (siehe Abbildung 2).
Nehmen Sie den Schmutzwassertank heraus und überprüfen Sie, ob die Dichtung des gebrauchten Wassertanks verschoben oder verschmutzt ist. Setzen Sie die Dichtung gegebenenfalls manuell korrekt ein und wischen Sie sie mit einem sauberen, trockenen Tuch ab (siehe Abbildung 3).
Achten Sie nach dem Entleeren des Schmutzwassers darauf, den Verschluss bzw. die Klammern des gebrauchten Wassertanks fest zu schließen, sodass sie vollständig eingerastet sind.
Setzen Sie den gebrauchten Wassertank wieder in die Basisstation ein und drücken Sie ihn leicht nach unten, um sicherzustellen, dass er korrekt eingesetzt ist.
Wischen Sie eventuell verbliebenes Wasser in der Basisstation mit einem trockenen Tuch auf, setzen Sie anschließend die Reinigungsschale wieder ein und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

Sollte das Problem trotz dieser Schritte weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unser Kundenservice-Team zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende und passende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Abbildung 2

Abbildung 3