Guten Tag, bezüglich des Problems mit einem unregelmäßigen bzw. kreisförmigen Reinigungsverlauf empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlersuche zu versuchen:
Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Haare um die Antriebsräder gewickelt haben, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Vergewissern Sie sich, dass sich der LDS‑Sensor auf der Oberseite des Roboters normal drehen sowie ordnungsgemäß ein- und ausfahren kann.
Kontrollieren Sie den Rotationsbereich des LDS‑Sensors auf Fremdkörper oder verhedderte Haare, da diese die Drehung blockieren können. Entfernen Sie diese vorsichtig, falls vorhanden.
Wenn sich Kartendaten überlappen, kann es zu einer fehlerhaften Positionierung kommen, was einen unregelmäßigen Reinigungsverlauf verursacht. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen oder eine Karte wiederherzustellen.
Bitte überprüfen Sie außerdem, ob sich unebene, aufgewölbte Aufkleber oder größere Gegenstände auf der Oberfläche des Roboters befinden, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Drücken Sie den vorderen Stoßfänger leicht ein und prüfen Sie, ob er ordnungsgemäß zurückfedert.
Reinigen Sie den Laser‑Liniensensor sowie den KI‑Erkennungssensor, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.
Starten Sie den Roboter anschließend neu und testen Sie den Reinigungsvorgang erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie einen Screenshot der Reinigungsroute auf der Karte an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
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