Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.
In der Regel kann es zu Rutschproblemen der Räder kommen, wenn die Steigung relativ groß ist (z. B. über 45°) oder wenn der Untergrund nass, glatt oder sehr locker ist. In solchen Situationen kann es vorkommen, dass der Roboter beim Rückwärtsfahren oder Drehen kurzzeitig an Traktion verliert.
Sollte dieses Verhalten Ihre Nutzung deutlich beeinträchtigen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser After‑Sales‑Team zu senden:
ein passendes Video, das das beschriebene Verhalten zeigt
die Rechnung sowie die Seriennummer (SN) des Geräts
Unser After-Sales-Team wird die übermittelten Informationen sorgfältig prüfen und Ihnen darauf basierend weitere Unterstützung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech