Staubbehälter

Hallo, der Staubbehälter im Roboter wird von 10 mal leere nur 2 -3 mal geleert sonst muss ich den Behälter selber leeren, hab alle überprüft ob irgendwas verstopft ist ... es ist alles frei ... 3mal geht es dann geht es einmal nicht obwohl immer das selbe ausgedührt wird ... es ist auch nichts feucht oder so ... habe sie evt. Ein neues Staubbehälter entwickelt , hab da was im Internet gelesen, falls ja könne sie es mir zusenden bevor ich der ganze Roboter zurück sende ? Gruss Giusppe C.

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Guten Tag,

Wir verstehen sehr gut Ihren Wunsch, den Staubbehälter direkt auszutauschen. Um Ihnen eine gezielte und schnelle Unterstützung anbieten zu können, möchten wir Sie bitten, die folgenden Informationen zu berücksichtigen:

Bitte senden Sie unserem After‑Sales‑Team die Seriennummer (SN) Ihres Geräts, die Kaufrechnung sowie ein Video oder Fotos, die den Effekt der automatischen Staubentleerung zeigen.

Anhand dieser Informationen können wir die Situation umfassend prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten – einschließlich der Möglichkeit eines Austauschs des Staubbehälters, sofern erforderlich.

Gleichzeitig empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte kurz zu überprüfen:

Bitte gehen Sie zu den Einstellungen der Basisstation und prüfen Sie die Häufigkeit der automatischen Staubentleerung. Der Roboter entleert den Staub entsprechend der von Ihnen eingestellten Frequenz.
Bitte kontrollieren Sie, ob der Roboter im Nicht‑stören‑Modus (DND) eingestellt ist. In diesem Modus führt die Station keine automatische Staubentleerung durch. Deaktivieren Sie DND bitte unter „Weitere Funktionen“ und testen Sie den Vorgang erneut.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Roboter die Meldung „Reinigungsauftrag abgeschlossen“ ausgibt und selbstständig zur Basisstation zurückkehrt, um zu laden. Ist der Akkustand zu niedrig oder wird der Ladevorgang unterbrochen, kann die automatische Staubentleerung ausbleiben.
Nach Abschluss der Reinigung können Sie den Button „Staubabsaugung / automatische Entleerung“ in der App manuell antippen, um die Funktion zu testen.

Sollte die Funktion starten, der Staub jedoch nicht abgesaugt werden, prüfen Sie bitte den Auslass des Staubbehälters auf faserige Haare oder Fussel, da diese den Luftstrom behindern können. Bitte reinigen Sie diesen Bereich manuell. Zusätzlich empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz und die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um eine stärkere Staubansammlung zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

@Dreame Support haltet ihr die kunden teilweise echt für blöd???
ihr kennt doch bitte die / das problem, dass der staubbehälter nicht ordnungsgemäß entleert wird.
auch wenn man den entllervorgang 5x hintereindee ausführt wird material einfach nicht aus dem behälter abgesaugt, da lurch intensiv oben am filter festhaftet znd dieser bereich immer mehr wird.
vl. seid ihr dabei „verblödet“ da ihr nicht ordentlich getestet habt.
interessant ist ja nur, dass bei jedem eurer 50 versch. saugrobotermodelle ein anderer staubbehälter vorhanden ist
und nicht nun abgängig von wischrolle oder wischtrack oder wischmops

den zb hat ja der staubbehälter vom track und vom roller auch schon wieder im inneren anderes erscheinungsbild, obwohl im äußeren beinahe ident
… aber nur beinahe, denn der track hat zb ein verschlossenes loch / eine vertiefung bei der klappe bei entleerungsöffnung, …
scheinbar seid ihr bei jedem modell am testen — also sorry, nicht ihr sondern eure kunden

aber da hört man nichts….
auch nicht wo die absaugleistung (nicht die häufigkeit) erhöht wird, hört man nun nichts mehr
… war ka auch immer eine standard-floskel als klige antwort ….