Der Roboter wurde bereits verbunden.

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Habe das Gerät gestern bekommen.
Angeschlossen und geladen, mit der App verbunden und das Update gestartet.
Danach ließ sich der Roboter nicht mehr mit dem Internet verbinden.
Fehlermeldung ist immer:
Das Telefon ist mit dem Gerät verbunden ( in grün)
Der Roboter ist bereits verbunden  (in rot)
Bitte versuchen sie es erneut.... leider ohne Erfolg.
Wie kann ich den Roboter entkoppeln und neu verbinden?

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Bei mir war die Lösung das ich etwas zu weit vom Router entfernt war und somit die Verbindung zu schwach, bin dann mit dem Robi und dem Handy näher zum Router danach ging es ohne Probleme

Bei mir auch. Stell ihn am besten neben den Router. Kein Witz

Guten Tag,

In diesem Fall brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren und diesem die Seriennummer Ihres Geräts sowie die Kaufrechnung zur Verfügung zu stellen.
Nachdem bestätigt wurde, dass das Gerät Ihnen gehört, kann unser Serviceteam die Bindung für Sie aufheben. Anschließend können Sie versuchen, das Gerät erneut zu verbinden.

Wir hoffen, Ihnen damit weiterhelfen zu können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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