3 Wochen dann funktionsuntüchtig

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Wochenlang in Reparatur. Verdreckt und zerkratzt retourniert. Frechheit! Werde allen Leuten von der tollen Firma erzählen.

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Das hatten jetzt schon mehrere Leute geschrieben, ich frage mich ob es eine Reparaturstelle ist, die ein "schwarzes Schaaf" ist. Das geht natürlich überhaupt nicht. Bitte @Dreame Support um Erklärung

Scheint leider kein Einzelfall zu sein, das muss Dreame schnellstens aufarbeiten und für eine anständige Entschädigung sorgen.Wenn sie nicht in der Lage sind, dann sollen sie die Geräte einfach austauschen. Den Kunden so etwas zuzumuten, ist einfach katastrophal.

Guten Tag, bezüglich Ihrer Rückmeldung, dass das Gerät nach der Reparatur verschmutzt und zerkratzt bei Ihnen angekommen ist, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Wir bitten Sie, zunächst zu überprüfen, ob das Gerät aktuell ordnungsgemäß funktioniert und ob Funktionsstörungen vorliegen. Zudem wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns die mit „83“ beginnende Fallnummer mitteilen könnten (diese befindet sich in der Regel oben in der Service-E-Mail). Anhand dieser Nummer werden wir den gesamten Reparaturprozess umfassend überprüfen und Ihnen schnellstmöglich weitere Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.