L40 Ultra lädt nicht mehr

Mein L40 Ultra lädt nicht mehr, obwohl die Stecker (am Gerät und in der Steckdose) ordnungsgemäß angesteckt sind! Was kann ich tun? Vielen Dank!

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Das wäre ein Support / Garantiefall

Ich würde zuerst die Basisstation kurz vom Strom trennen und danach prüfen, ob sie wieder sauber mit Strom versorgt wird. Danach die Ladekontakte am Roboter und an der Station gründlich mit einem trockenen Tuch reinigen und schauen, ob der Roboter korrekt andockt.

Dreame hatte bei ähnlichen Ladeproblemen auch empfohlen zu prüfen, ob die Metallkontakte bzw. Federbleche blockiert sind und ob beim Aufsetzen auf die Station die Ansage „Ladevorgang starten“ kommt.

Wenn er danach weiterhin nicht lädt, würde ich nicht lange herumprobieren. Am besten ein kurzes Video machen und zusammen mit Seriennummer und Kaufbeleg direkt an aftersales@dreame.tech schicken oder telefonisch beim Support melden: +49 800 000 1747.

Wow, danke für die raschen Antworten!

Hab jetzt alles geputzt und gesäubert - lädt trotzdem nicht ... jetzt ist eine neue Fehlermeldung aufgetaucht: "Basisstation ist nicht eingeschaltet" - Stecker ist aber in der Steckdose ... bitte um Hilfe! Dankeschön!

Hat sich erledigt!!!