Dreame Aqua10 Ultra Roller Complete Saugen Button grau hinterlegt

Hallo kann den Button Saugen nicht mehr auswählen bekomme die Fehlermeldung

Dieser Modus kann aktiviert werden, nachdem das Moppad entfernt wurde

Egal was ich entferne oder versuche die meldung geht nicht weg.
Staubsaugen und Wischen Funktioniert

Vielleicht kennt ja jemand das Problem und kann mir helfen


LG Thomas R

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Denke bei diesem Problem musst du an den Support von Dreame dich wenden.

Zu der Meldung gab es schon einen sehr ähnlichen Fall beim Aqua10 Ultra Roller. Dort wurde empfohlen, den Walzenmopp bzw. die Rolle einmal komplett zu entfernen und den Modus danach erneut zu testen.

Wenn die Meldung trotzdem bleibt, würde ich den Roboter einmal neu starten, die App komplett schließen und wieder öffnen sowie prüfen, ob die Firmware aktuell ist. Da „Staubsaugen und Wischen“ noch funktioniert, aber „Saugen“ blockiert bleibt, könnte auch die Erkennung des Mopps bzw. der Rolle hängen.

Falls es danach nicht weg ist, würde ich direkt den Support kontaktieren. Am besten Screenshot der Fehlermeldung, Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken oder telefonisch unter +49 800 000 1747 melden.

Vielen vielen Dank für die Antwort

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten bei der Nutzung entstanden sind. Um Ihr Anliegen genauer analysieren zu können, bitten wir Sie, uns einen Screenshot der Fehlermeldung sowie die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version Ihres Geräts zur Verfügung zu stellen. Unser technisches Team wird diese Informationen prüfen und Ihnen anschließend eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Hier mal die Meldung  
Firmware 4.3.9_3507
Und Seriennummer  lautet
R9547A597EU0785433

Zu den Problem das der Button grau hinterlegt ist kommt seit einer Woche noch dazu das auf dem Boden immer feucht ist.

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