Ladestation falsche StandortAnzeige

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Auf einmal wurde die Ladestation auf der Karte falsch positioniert! Warum?
Sie steht hier im Lila Kreis…
Wie kann man das beheben?

Der Roboter weiß beim Zurückfahren nicht genau wo er hin soll und braucht lange

@Dreame Support DE

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Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, und vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung.

Zunächst möchten wir kurz bestätigen, ob wir Sie richtig verstanden haben:
Meinen Sie, dass sich die Ladestation tatsächlich an der Position im lila markierten Bereich befindet, die auf der Karte jedoch abweichend dargestellt wird?

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit der fehlerhaften Positionierung der Ladestation empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Prüfen Sie, ob der Verbindungsweg zwischen Ladestation und Mähbereich frei von Hindernissen ist
Stellen Sie sicher, dass der Bereich von etwa 1 Meter rund um die Ladestation frei und eben ist
Überprüfen Sie, ob die Ladestation möglicherweise verschoben wurde. Sie können den Roboter manuell oder per Fernsteuerung zur Station zurückführen; beim nächsten Start wird die Position automatisch aktualisiert
Kontrollieren Sie, ob die Ladestation ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird
Achten Sie darauf, dass die reflektierenden Markierungen der Ladestation sauber und nicht verdeckt sind
Prüfen Sie, ob sich Schmutz an der Basisplatte oder an den Antriebsrädern des Roboters befindet
Stellen Sie sicher, dass der Lasersensor (LDS) des Roboters sauber und nicht blockiert ist
Überprüfen Sie den Akkustand des Roboters; falls der Akku leer ist, setzen Sie ihn bitte manuell zum Laden an die Station

Sollten diese Maßnahmen keine Verbesserung bringen, kann es sich um ein Lokalisierungsproblem handeln. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Karte neu zu erstellen.

Falls das Problem weiterhin besteht, laden Sie bitte die Protokolle über die App hoch und halten Sie das Gerät anschließend online. Senden Sie uns zusätzlich die Seriennummer (SN) sowie Fotos der tatsächlichen Umgebung der Ladestation zu. Unser Technikteam wird die Informationen auswerten und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.