Laser Sensor funktioniert nicht

• 

Ich habe bereits mehrere Male versucht ihn zu reinigen, neuzustarten etc. Irgendwie gunktioniert er nicht mehr.
Zuerst meldet er das die Karte ungültig ist und die Positionierung fehlgeschlagen ist und dann dass der Laser Sensor nicht funktioniert. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Bei der Kombination aus Karte ungültig / Positionierung fehlgeschlagen und anschließend Laser Sensor funktioniert nicht, würde ich zuerst den LDS oben am Roboter prüfen. Schau, ob sich der Laserturm normal dreht, ob die Abdeckung frei zurückfedert und ob sich dort Staub, Haare oder kleine Fremdkörper verklemmt haben.

Dreame empfiehlt bei ähnlichen Fällen außerdem, die Firmware zu prüfen, den Linienlaser-/KI-Sensor mit einem weichen, trockenen Tuch zu reinigen, die Stoßstange vorsichtig auf freies Zurückfedern zu testen und den Roboter danach neu zu starten.

Wenn der Fehler danach weiterhin auftritt, sollte der Support den Fall gezielt prüfen. Am besten ein kurzes Video der Fehlermeldung und des Laserturms machen und zusammen mit Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken oder telefonisch unter +49 800 000 1747 beim Support melden.

Guten Tag, bei den von Ihnen beschriebenen Problemen mit dem Gerät empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

Bitte prüfen Sie, ob die Basisstation/Ladestation bewegt wurde. Falls nicht, setzen Sie den Roboter bitte zurück auf die Basisstation/Ladestation; in diesem Fall sollte die Karte automatisch wiederhergestellt werden. Falls dies nicht erfolgt, starten Sie bitte eine neue Reinigung. Nach Abschluss und automatischem Aufladen wird die Karte gespeichert.

Wenn die Basisstation/Ladestation bewegt wurde oder sich die Umgebung stark verändert hat, kann es zu einer fehlgeschlagenen Positionierung kommen. In diesem Fall starten Sie bitte ebenfalls eine neue Reinigung.

Falls der Boden feucht ist, die Antriebsräder durchrutschen oder der Roboter feststeckt, kann dies ebenfalls zu Positionsproblemen führen. Bitte überprüfen Sie dies entsprechend. Vor dem Start können Sie lose Gegenstände oder Kabel entfernen sowie virtuelle Wände oder Sperrzonen einrichten, um ein Festfahren zu vermeiden.

Für eine optimale Reinigungsleistung empfehlen wir, dem Roboter während des Betriebs nicht direkt zu folgen.

Bitte prüfen Sie, ob der LDS‑Sensor durch Folien, Aufkleber oder andere Fremdkörper blockiert ist, und reinigen Sie ihn gegebenenfalls.

Überprüfen Sie außerdem, ob sich der LDS‑Sensor frei drehen kann. Falls ja, setzen Sie den Roboter bitte manuell zurück auf die Basisstation und versuchen Sie es erneut. Sollte er sich nicht drehen, kontrollieren Sie bitte, ob sich Fremdkörper darin befinden, und entfernen Sie diese vorsichtig.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) und die Rechnung Ihres Geräts an unser Kundendienstteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Wie ist die Lage?
Problem gelöst?
Bitte hier Posten. Die Lösung könnte auch für andere interessant sein.