Unbekannte Geräusche

Hallo,
unser Saugroboter macht seit ein paar Tagen unbekannte Geräusche während des Saugvorgangs. Es ist nicht eindeutig definierbar ob die Geräusche vom Motor oder von den Rädern kommen. Das Saugen funktioniert weiterhin, aber der Geräuschpegel ist enorm.

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Wenn das Saugen weiterhin funktioniert, der Geräuschpegel aber plötzlich deutlich lauter geworden ist, würde ich die Ursache Schritt für Schritt eingrenzen.

Nimm zuerst Seitenbürste, Hauptbürstenabdeckung und Hauptbürste heraus und starte danach kurz eine Reinigung. Wenn das Geräusch dann weg ist, die Teile einzeln wieder einsetzen und jeweils testen. So lässt sich meistens erkennen, ob es von der Seitenbürste, der Hauptbürste oder der Abdeckung kommt.

Zusätzlich würde ich die Enden der Hauptbürste auf Haare/Fremdkörper prüfen, kontrollieren ob die Bürstenabdeckung richtig eingerastet ist und ob sich die Antriebsräder sowie das kleine Vorderrad frei bewegen. Falls der Filter vorher ausgewaschen wurde, sollte er komplett trocken sein, bevor er wieder eingesetzt wird.

Wenn das Geräusch auch ohne Bürsten weiterhin auftritt oder eher vom Motor/Radantrieb kommt, sollte Dreame den Fall gezielt prüfen. Dann am besten ein kurzes Video mit Ton, Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken oder telefonisch unter +49 800 000 1747 melden.

Denke es könnte das Getriebe sein Eva von der Seitenbürste.  Ich würde mich an den Support wenden wenn du noch Garantie hast.

Guten Tag, bezüglich der von Ihnen beschriebenen ungewöhnlichen Geräusche empfehlen wir Ihnen, die SN-Nummer Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie das im Beitrag erwähnte Video an unser After-Sales-Team zu senden. Auf Basis dieser Informationen können wir Ihnen eine gezielte Lösung anbieten.

Zusätzlich können Sie vorab folgende allgemeine Prüfschritte durchführen:

Bei hoher Lautstärke:

Bitte überprüfen Sie in der App, ob die Saugleistung auf eine hohe Stufe eingestellt ist. Mit steigender Saugleistung nimmt auch die Lautstärke entsprechend zu.

Bei ungewöhnlichen Geräuschen während des Betriebs:

Entfernen Sie die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste sowie die Wischhalterung an der Unterseite des Roboters und starten Sie das Gerät zur Überprüfung.

Falls das Geräusch verschwindet:

Montieren Sie zunächst die Seitenbürste wieder und starten Sie den Roboter. Falls das Geräusch erneut auftritt, prüfen Sie bitte, ob die Bürste verformt oder verheddert ist.
Prüfen Sie nach dem Einsetzen der Bürste, ob diese normal arbeitet. Ein leichtes Reibgeräusch zwischen der Gummilippe der Bürstenabdeckung und dem Boden kann anfangs auftreten und sollte sich nach einigen Einsätzen normalisieren.
Setzen Sie anschließend die Hauptbürste wieder ein. Tritt danach ein Geräusch auf, entfernen Sie diese erneut und prüfen Sie beide Enden auf Verwicklungen. Achten Sie beim Wiedereinsetzen darauf, dass die Abdeckung korrekt auf allen Seiten sitzt.

Falls das Geräusch weiterhin besteht:

Schalten Sie das Gerät aus und drücken bzw. bewegen Sie die Haupträder auf beiden Seiten, um zu prüfen, ob sie sich frei drehen und anschließend wieder in ihre Ausgangsposition zurückfedern. Entfernen Sie ggf. vorhandene Fremdkörper.
Drehen Sie das Vorderrad (Lenkrolle) und prüfen Sie, ob es sich gleichmäßig bewegt. Reinigen Sie es bei Bedarf.
Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Ein feuchter Filter kann ebenfalls ungewöhnliche Geräusche verursachen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech