Pfützen

Seit geringer zeit, tretten immer wieder vermehrt Pfützen auf zuerst vereinselt mittlerweile fast überall

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Wenn inzwischen an mehreren Stellen Pfützen entstehen, würde ich zuerst eingrenzen, wo das Wasser genau austritt. Dreame hatte bei einem ähnlichen Aqua10-Fall empfohlen zu prüfen, ob es aus der Einfüllöffnung des Roboters oder vom Schmutzwassertank kommt.

Ein bis zwei Tropfen direkt nach dem Befüllen können vorkommen. Wenn aber richtige Pfützen entstehen, würde ich den Schmutzwassertank herausnehmen, die Unterseite trocken wischen und den Tank wieder fest einsetzen. Zusätzlich den Waschbrettfilter der Station und den Abwasserauslass reinigen, weil eine Verstopfung dort ebenfalls zu Wasseransammlungen führen kann.

Auch die Dichtung am Schmutzwassertank und der Übergang zwischen Tank und Station sollten sauber sitzen und nicht verformt sein. Wenn das alles passt und weiterhin Pfützen entstehen, sollte Dreame den Fall gezielt prüfen. Am besten ein kurzes Video vom Wasseraustritt zusammen mit Seriennummer, Firmware-Version und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken.

Guten Morgen,

es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Bezüglich des Problems mit austretendem Wasser können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:

Schalten Sie den Roboter aus und drehen Sie ihn auf einer ebenen Fläche vorsichtig um.
Suchen Sie auf einer Seite der Bürstenwalze die „Push“-Taste und entnehmen Sie die Walze sowie die weiche Bürste.
Heben Sie die Walzenachse an, um den Filter am Schmutzwasseransaugbereich sichtbar zu machen.
Reinigen Sie den Filter sowie die im markierten Bereich (rote Markierung) befindlichen Rillen gründlich mit der mitgelieferten Reinigungsbürste oder einer Zahnbürste, bis keine Verschmutzungen mehr vorhanden sind. (Bitte achten Sie darauf, den Schmutz nicht in die Filteröffnungen hineinzudrücken.)
Entfernen Sie den Schmutzwassertank des Roboters, öffnen Sie den Deckel und reinigen Sie den darin befindlichen Filter, um Verstopfungen zu vermeiden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie relevante Bilder oder Videos an unser Kundendienstteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
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(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech