40s Pro Ultra wischt nicht mehr feucht

Insgesamt nur 8-10 Reinigungszyklen seit dem Kauf, aber nun bleiben die Wischmops trocken und werden nicht nass / feucht.
Düsen am Roboter, wo das Wasser rauskommt, sind frei. Aber immer wenn etwas rauskommen sollte, hört es sich lauter an, als zur Zeit, wo alles richtig funktioniert hat.

Eventuell wird kein Frischwasser vom Tank in den Roboter gepumpt. Aber ich weiß nicht wie ich prüfen kann.

Kennt jemand das Problem?

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Das klingt so, als würde sich die Pumpe quälen. Sitzen die Tanks fest in der Station und sind ordnungsgemäß geschlossen? Ist der Schwimmer frei beweglich?

Wenn die Düsen am Roboter schon frei sind und sich das Geräusch beim Wasserausgeben deutlich lauter anhört als vorher, würde ich zuerst prüfen, ob überhaupt Wasser vom System gefördert wird oder ob die Pumpe gegen einen Widerstand arbeitet.

Dreame hatte bei ähnlichen Fällen empfohlen, die Wischpads abzunehmen, nur die Mopphalter einzusetzen und dann eine Wischaufgabe von der Station aus zu starten. Nach ein paar Minuten sollte man sehen, ob kleine Wassertropfen auf dem Boden ankommen. Wenn dort nichts kommt, liegt das Problem eher im Wasserweg des Roboters oder bei der Versorgung aus der Station.

Zusätzlich würde ich Frischwasser- und Schmutzwassertank nochmal sauber einsetzen, prüfen ob die Deckel richtig schließen und ob der Schwimmer frei beweglich ist. Du kannst auch die Station kurz vom Strom trennen und danach erneut testen.

Da das Gerät erst wenige Reinigungszyklen gelaufen ist und das Geräusch bereits auffällig anders klingt, sollte Dreame den Fall gezielt prüfen, wenn weiterhin kein Wasser ankommt. Am besten ein kurzes Video vom Geräusch und vom Moppreinigungs-/Wischversuch zusammen mit Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken.

Guten Tag,

Wenn die Basisstation beim Reinigen der Wischmopps kein Wasser abgibt, können Sie bitte die folgenden Punkte überprüfen:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die originale Dreame-Reinigungsflüssigkeit verwenden. Die Verwendung anderer Reinigungsmittel oder Desinfektionsmittel wird nicht empfohlen, da dies zu Verstopfungen im internen Leitungssystem führen kann.
Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper am Dichtungsstopfen des Frischwassertanks oder in den Wasserleitungen befinden.
Sie können außerdem eine Selbstreinigung der Basisstation starten und dabei beobachten, ob Wasser aus den entsprechenden Düsen austritt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) sowie den Kaufbeleg direkt an unser Kundendienstteam zu senden, damit dort eine weiterführende Prüfung erfolgen und Ihnen eine passende Lösung bereitgestellt werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für die schnellen Tipps.Ihr hattet irgendwie Recht. Im Grunde genommen von allem etwas:nach vielem Testen und Prüfen fand ich heraus, dass im Verbindungsschlauch zwischen Frischwasser-Tank und Roboter kein Wasser war. Physikalisch bedingt hatte der Roboter dadurch nicht genug Kraft Frischwasser zu ziehen. Lösung: unten an der Düse zum Roboter Wasser anziehen / abpumpen. Entweder mit einem Strohhalm oder einem Schlauch. Sobald unten wieder Wasser rausläuft und Wasser somit im Schlauch ist, kann der Roboter wieder Wasser abpumpen. Es ist ein bekannter Fehler, auch bei anderen Marken, wofür es auch viele YouTube Videos gibt. TAlso danke für eure Hilfe!!! Mein Saugroboter läuft wieder einwandfrei