X50 ultra gerät in Endlosschleife

Hallo zusammen,
unser Dreame X50 ultra gerät im CleanGenius-Modus in eine Endlosschleife aus Moppablegen-Moppreinigen usw. Dies tritt auf, nachdem er mit dem Saugwischen fertig ist und im Anschluss zwei Teppiche ohne Mopps saugen soll. Er muss dann gestoppt werden oder macht weiter bis der Schmutzwassertank voll ist.
Was ist die Ursache und wie kann ich das Problem dauerhaft lösen?
Viele Grüße
Oliver

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Ich würde testweise prüfen, ob das Verhalten nur im CleanGenius-Modus auftritt. Falls ja, könntest du den Ablauf einmal im benutzerdefinierten Modus trennen: zuerst Saugen/Wischen für die normalen Flächen und danach separat nur Saugen für die Teppiche. So lässt sich besser eingrenzen, ob die Schleife durch den automatischen Wechsel der Reinigungslogik entsteht.

Zusätzlich würde ich kontrollieren, ob die Teppiche in der Karte korrekt erkannt bzw. manuell sauber eingezeichnet sind und welche Teppichstrategie aktiv ist. Wenn der Roboter nach dem Wischen die Mopps ablegen soll, anschließend aber wieder eine Moppreinigung startet, scheint er den nächsten Reinigungsschritt nicht sauber abzuschließen.

Da es reproduzierbar bis zum vollen Schmutzwassertank läuft, sollte Dreame das gezielt prüfen. Am besten ein kurzes Video vom Ablauf, die Firmware-Version, Seriennummer und einen Screenshot der Teppicheinstellungen direkt an aftersales@dreame.tech schicken. Wichtig wäre dazuzuschreiben, dass die Schleife nach dem Saugwischen beim anschließenden Teppichsaugen ohne Mopps entsteht.

Guten Tag,

bei diesem Problem stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät bereits auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde.

Falls dies bereits der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, das Gerät zurückzusetzen:
Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters. In der Nähe der WLAN‑Anzeige befindet sich seitlich ein kleines Reset‑Loch. Drücken Sie dieses etwa 3 Sekunden lang, bis Sie die Sprachmeldung „Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird gestartet“ hören.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns ein entsprechendes Video oder Fotos an unseren Kundenservice per E‑Mail zu senden, damit wir den Fehler weiter analysieren und Ihnen gezielt helfen können.

E-mail: aftersales@dreame.tech