Dissappointed

For the second time in a few days, my device is not
functioning correctly. The first time, it took almost a month to fix. Is this really expected??

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Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Damit wir Sie gezielt unterstützen können, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie das aktuell auftretende Problem etwas genauer beschreiben könnten, zum Beispiel wie sich der Fehler äußert oder in welchen Situationen er auftritt.

Falls Sie bereits Kontakt mit unserem Kundendienst aufgenommen haben, können Sie uns auch gerne Ihre Fallnummer (beginnend mit „83“) mitteilen. Diese finden Sie in der Regel im oberen Bereich der entsprechenden E-Mail. So können wir den Vorgang schneller prüfen und Sie bestmöglich unterstützen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.