Guten Tag,
bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass das rechte Wischpad nicht befeuchtet wird, empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:
Erhöhen Sie bitte gegebenenfalls die Frequenz, mit der der Roboter zur Station zurückkehrt, um die Wischpads zu reinigen, und beobachten Sie, ob sich die Situation verbessert.
Entfernen Sie die Wischpads und lassen Sie nur die Wischplatten montiert. Starten Sie anschließend den Wischmodus.
Prüfen Sie nach etwa 5 Minuten Betrieb (nach Verlassen der Station), ob sich kleine Wassertropfen auf dem Boden befinden:
Falls Wassertropfen vorhanden sind, funktioniert die Wasserabgabe des internen Tanks grundsätzlich ordnungsgemäß.
Falls keine Wassertropfen zu sehen sind, könnte eine Verstopfung im internen Wassersystem vorliegen.
Sollte nach diesen Prüfungen weiterhin kein Wasseraustritt festgestellt werden, bitten wir Sie, unserem Kundendienstteam die Seriennummer (SN) sowie den Kaufnachweis zur Verfügung zu stellen. Wir unterstützen Sie dann gerne bei der weiteren Prüfung und Lösung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Träumender_Wolf
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