Lautes Geräusche beim Dreame L10s Ultra Gen 2

Hi Zusammen,

seit heute macht mein Staubsaugroboter ganz komische laute Geräusche. Ich habe vorhin seine Station gereinigt und auch seine Wischpads mal gewaschen. Dann wollte ich ihn direkt 1/2 Räume saugen und wischen lassen, also eigentlich alles wie immer.
Er hört sich ständig so an als würde er feststecken oder als er hätte er was eingesaugt was er nicht sollte. Ich habe ihn auch schon beim reinigen pausiert um seine Wischpads und seinen Staubbeutel etc. zu kontrollieren, aber es ist nichts und sieht alles wie immer aus.
Hatte dieses Problem schon jemand und kann mir da helfen?

Danke im Voraus!

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Sitzen die Bürsten und die Bürstenabdeckung richtig? Vor allem das Wieder-Einsetzen der Bürstenabdeckung kann manchmal ein bißchen tricky sein.

Wenn das Geräusch plötzlich nach der Reinigung der Station bzw. nach dem Waschen der Wischpads aufgetreten ist, würde ich zuerst die Teile an der Unterseite einmal gezielt eingrenzen.

Nimm testweise Seitenbürste, Hauptbürstenabdeckung, Hauptbürste und Wischpadhalter heraus und starte kurz eine Reinigung. Wenn das Geräusch dann weg ist, die Teile einzeln wieder einsetzen und jeweils testen. So erkennt man meistens recht schnell, ob es von der Seitenbürste, der Hauptbürste oder der Bürstenabdeckung kommt.

Gerade die Hauptbürstenabdeckung muss sauber an allen Seiten einrasten. Auch an den Enden der Hauptbürste können Haare oder kleine Fremdkörper sitzen, die man auf den ersten Blick leicht übersieht. Falls das Geräusch auch ohne Bürsten weiter besteht, würde ich zusätzlich die Haupträder und das kleine Vorderrad prüfen, ob sie frei laufen und nichts klemmt.

Guten Tag,

Bezüglich der ungewöhnlichen Geräusche Ihres Geräts können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:

Bitte entfernen Sie zunächst die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste sowie die Wischhalterung an der Unterseite des Roboters und reinigen Sie diese gründlich.
Gehen Sie anschließend wie folgt vor:

Falls das Geräusch verschwindet:

Montieren Sie zuerst die Seitenbürste und starten Sie den Roboter. Sollte während des Betriebs ein ungewöhnliches Geräusch auftreten, prüfen Sie, ob die Seitenbürste verformt ist oder sich Haare/Fäden daran verfangen haben.
Überprüfen Sie nach der Montage, ob die Seitenbürste normal arbeitet. Ein leichtes Reiben der Gummilippe der Hauptbürstenabdeckung auf dem Boden kann anfangs auftreten – bitte beobachten Sie dies nach mehrmaligem Gebrauch.
Wenn nach dem Einsetzen der Hauptbürste ungewöhnliche Geräusche auftreten, entfernen Sie diese bitte erneut und prüfen Sie, ob sich an beiden Enden Verunreinigungen oder Verwicklungen befinden. Achten Sie beim Wiedereinsetzen der Abdeckung darauf, dass diese korrekt an allen Seiten befestigt ist.

Falls das Geräusch weiterhin besteht:

Schalten Sie das Gerät aus und drücken Sie die Antriebsräder auf beiden Seiten nach unten und drehen Sie diese, um zu prüfen, ob sie sich frei bewegen und anschließend wieder zurückfedern. Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandene Fremdkörper.
Drehen Sie das Vorderrad (Lenkrolle), um zu prüfen, ob es sich gleichmäßig bewegt. Falls nicht, reinigen Sie dieses bitte.
Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vollständig getrocknet ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Ein feuchter Filter kann ebenfalls ungewöhnliche Geräusche verursachen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die SN-Nummer, die Rechnung sowie das im Beitrag erwähnte Video an unseren Kundenservice zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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