Sicherheitsrelevanter defekt dreame basisstation überhitzt

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Sehr geehrte Damen und Herren

Wir haben den Dreame direkt bei Ihnen gekauft. DEZEMBER 2025
Es ist ein defekt an der Basisstation aufgetreten. Dss Putzmittelfach in der Station ist verschmolzen wodurch dss gessmte Reinigungsmittel ausgelaufen ist. Es besteht drr Verdacht suf eine Überhitzung der Station.das Gerät wurde sofort ausser Betrieb genommen. ICH BITTE um dringende Prüfung im Rahmen drr Garantie/Gewährleistung und um eine Rückmeldung zum writeten Vorgehen! ANBEI fotos des Schadens.

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@Dreame Support @Dreame Dach

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen ein solches Problem entstanden ist, und vielen Dank, dass Sie uns umgehend informiert und das Gerät außer Betrieb genommen haben.

Die von Ihnen geschilderte Situation mit dem beschädigten Reinigungsmittelfach sowie dem Verdacht auf Überhitzung nehmen wir sehr ernst. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und weiterbearbeiten zu können, bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie die im Beitrag erwähnten Fotos oder den entsprechenden Beitragslink an unser After-Sales-Team zu senden: aftersales@dreame.tech.

Unser Team wird die bereitgestellten Informationen sorgfältig prüfen und sich mit einer passenden Lösung zeitnah bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.