Dreame Aqua10 Roller Ultra Complete

Unsere Erfahrung mit dem Reparatur Service….
Am 28.04.26 versendeten wir unseren erst am 24.02.26 gekauften Aqua10 Roller Ultra Complete zur Reparatur (ständig lief Wasser aus der Basisstation), nach guten 5 Wochen war unser Saugroboter immer noch nicht aus der Reparatur zurück. Der Kontakt mit dem Service war informativ und immer freundlich, man hat uns eine schnelle Lösung versprochen und diese auch gehalten. Noch nicht einmal 48 Stunden Später kam die Nachricht, dass uns schnellstmöglich ein neuer Aqua10 Roller Ultra Complete zu gesendet wird, auch dieses Versprechen wurde eingehalten.
Am nächsten Tag bekam ich auch eine Nachricht mit der Sendebestätigung, dass der neue Saugroboter per DHL Express versendet wurde. Ich weiß nicht was DHL unter Express versteht, aber die Lieferzeit betrug fast eine Woche…..
Als es endlich ans Auspacken ging….fiel mir auf, dass die Ersatz „Hauptbürsten“ fehlten, eine kurze Mail an DreameTech aftersales und Zack wurden wurden auch schon die fehlenden Hauptbürsten versendet.
Ich muss sagen, dieser Service kann sich sehen lassen, auch wenn einige vielleicht nicht so gut Erfahrung mit dem Service gemacht haben sollten, ich bzw. wir sind begeistert 🤩 und können Dreame nur weiterempfehlen.

Vielen lieben Dank, noch einmal an das ganze Team das uns mit Rat und Tat unterstützt hat :-)

Viele Grüße

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Schrieb das doch da https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=7532&back=forumdisplay&pa=1 als Kommentar.

Schön, dass es dann schlussendlich doch so flink ging. Ich bin ganz ehrlich, ich hätte keine 5 Wochen ruhig gewartet, vorallem bei einem so neuen Gerät.
Da hätte ich viel früher Ersatz gefordert. Aber schön, dass der Service dann schlussendlich doch so reagiert hat.

Danke für das teilen deiner Erfahrung mit dem Support/Service 👍

Danke fürs Teilen!

Vielen Dank fürs teilen deiner Erfahrung mit dem Dreame Support.