Hindernisse Löschen ist nicht möglich

Der Roboter hat temporär vorhandene Hindernisse selbstständig als feste Hindernisse in der Map angelegt und umfährt nun diese Bereiche!
Diese falsch angelegten Bereichekönnen NICHT gelöscht werden!!!
Das darf nicht sein!!
Was gibt es für eine Lösung, ohne die ganze Wohnung neu zu Kartogravieren?

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Versuch, das Gerät noch ein-zwei mal fahren zu lassen, an sich aktualisiert er die Karte bei jedem Reinigungsvorgang und sollte - wenn das Hinderniss nicht mehr im Weg steht - das auch von selbst wieder aus der Karte entfernen.

Das Problem sollte sich im Normalfall nach weiteren Reinigungsdurchläufen selbst aktualisieren, wenn die Hindernisse dort nicht mehr vorhanden sind. Der Roboter gleicht die Karte während der Reinigung immer wieder mit der tatsächlichen Umgebung ab.

Am besten den Bereich noch ein bis zwei Mal gezielt reinigen lassen und in der App bei den falsch erkannten Hindernissen mehrfach „Hindernis ignorieren“ auswählen, falls diese Option angezeigt wird. Dreame hatte bei ähnlichen Fällen erklärt, dass die KI-Erkennung durch wiederholtes Ignorieren und weitere Durchläufe dazulernt und die Hindernisse entsprechend aktualisieren kann.

Zusätzlich die AI-Kamera, Linienlaser und Sensorbereiche vorsichtig mit einem trockenen, weichen Tuch reinigen. Wenn Staub oder Fingerabdrücke auf den Sensoren sitzen, können Bereiche fälschlicherweise als Hindernis erkannt werden. Auch gute Beleuchtung während der Reinigung kann helfen, da die Hinderniserkennung je nach Lichtverhältnissen unterschiedlich reagieren kann.

Hallo,
es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des Problems mit falsch erkannten Hindernissen auf der Karte gilt in der Regel, dass das Gerät diese während der nächsten Reinigungsdurchgänge automatisch aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen daher, noch 1–2 weitere Reinigungen durchzuführen und zu beobachten, ob sich die Situation verbessert.
Unterschiedliche Lichtverhältnisse können die Genauigkeit der Hinderniserkennung beeinflussen. Bitte stellen Sie sicher, dass während der Nutzung ausreichend Licht vorhanden ist. Wenn das Gerät erneut an dem Hindernis vorbeifährt, wird die Erkennung in Echtzeit aktualisiert.
Sie können außerdem versuchen, in der App die Option „Hindernis ignorieren“ auszuwählen. Beim nächsten Öffnen der Geräteansicht wird dieses Symbol automatisch ausgegraut angezeigt.
Bitte überprüfen Sie zudem die aktuelle Firmware-Version und aktualisieren Sie diese auf die neueste Version.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, stellen Sie uns bitte die SN-Seriennummer Ihres Geräts, die aktuelle Firmware-Version sowie ein Video des Problems zur Verfügung. Wir werden Ihr Anliegen an unser Technikteam weiterleiten, um Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.