Dobrý den,
K Vašemu problému Vás prosíme o kontrolu následujících bodů:
Použili jste jiný účet pro přihlášení? Při přihlášení jiným účtem se zařízení může v aplikaci zobrazit jako odpojené.
Změnili jste nastavení země/regionu? I to může způsobit nesoulad dat.
Doporučujeme také zkontrolovat, zda je připojení k síti stabilní.
Dále platí, že pokud byl robot přesunut a následně spuštěn, může při neúspěšné re-lokalizaci dojít k vytvoření nové mapy, a tím ke ztrátě původního rozvržení a nastavení.
Pokud se žádný z výše uvedených bodů nevztahuje na Vaši situaci a problém se opakuje, doporučujeme zaslat S/N (sériové číslo zařízení) a doklad o nákupu našemu servisnímu týmu pro další prověření:
Česká republika:
dreamesupport@dreame.tech
Německo:
aftersales@dreame.tech
Děkujeme za Vaši spolupráci a pochopení.
Dreame Support DE
1 Beitrag
DE
203 
