Kritischer Fehler – Mehrzonen-Mähauftrag wird fälschlich als „Aufgabe fertig“ beendet

ich melde hier einen kritischen Funktionsfehler mit meinem Dreame A2.

Firmware-Version: 4.3.6_025

Der Roboter ist aktuell nicht zuverlässig nutzbar für Mehrzonen-Mähaufträge.

Fehlerbeschreibung:

Ich starte manuell einen Mähauftrag mit 3 Zonen. Der Auftrag wird vom Gerät jedoch vorzeitig und falsch beendet mit dem Status „Aufgabe fertig“, obwohl große Teile der Fläche nicht bearbeitet wurden.

Konkret:

• Zone 1: vollständig gemäht
• Zone 2: nur teilweise gemäht
• Zone 3: nicht gemäht
• Trotzdem wird der komplette Auftrag als abgeschlossen markiert
  

Das Gerät beendet damit aktiv einen laufenden Auftrag, ohne alle definierten Zonen zu bearbeiten. Das ist ein grundlegender Logikfehler in der Auftragsausführung.

Wichtige Zusatzinformationen:

• Manuell gestarteter Auftrag (kein Zeitplan)
• Problem tritt seit Firmware 4.3.6_025 auf
• Vorher war dieses Verhalten nicht vorhanden
• Logdateien wurden unmittelbar nach dem Fehler über die App hochgeladen
  

Ich erwarte:

• Sofortige Prüfung dieses Fehlers durch die technische Abteilung
• Bestätigung, dass das Problem bekannt ist oder reproduziert werden kann
• Klare Aussage, wann ein Firmware-Fix geplant ist
  

Der aktuelle Zustand ist für ein Premium-Gerät dieser Preisklasse nicht akzeptabel, da die Kernfunktion (vollständiges Mähen aller Zonen) nicht erfüllt wird.

Bitte keine Standardantworten, sondern eine technische Prüfung anhand der Logs.

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Guten Tag,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Anhand Ihrer Beschreibung möchten wir weitere Informationen sammeln und den Fall zur Prüfung an unser Technikteam weiterleiten.

Bitte senden Sie uns per privater Nachricht im Forum (durch Anklicken unseres Profils) die folgenden Informationen:

Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts
Einen Screenshot der Karte einschließlich der Mähroute

Falls Sie die Protokolle bereits hochgeladen haben, lassen Sie das Gerät bitte möglichst online, damit unser Technikteam die relevanten Daten auswerten kann.

Unabhängig davon möchten wir Ihnen die folgenden Informationen als mögliche Hinweise zur Verfügung stellen:

Bitte prüfen Sie, ob das Gras in den ausgelassenen Bereichen die eingestellte Hindernisvermeidungshöhe überschreitet. Der A2 könnte das hohe Gras als Hindernis erkannt haben, sodass dieser Bereich ausgelassen wurde.
Sehr dichtes Gras mit einer Höhe von über ca. 12 cm kann für den A2 schwierig zu schneiden sein. In diesem Fall empfehlen wir, das Gras zunächst mit einem herkömmlichen Rasenmäher vorzukürzen.
Bitte prüfen Sie, ob Hindernisse den Zugang zu den betroffenen Bereichen blockieren. Schmale Durchgänge mit einer Breite von unter 0,8 m können für den A2 schwer passierbar sein.
Während des Mähvorgangs können dynamische Hindernisse, wie Personen oder Haustiere, zu Ausweichmanövern führen. Dadurch können einzelne Bereiche ausgelassen werden, die normalerweise bei einem späteren Mähvorgang erneut bearbeitet werden.
Bitte kontrollieren Sie, ob die Klingen bereits deutlich verschlissen sind. Abgenutzte Klingen können die Schnittbreite und damit die Mähleistung beeinträchtigen. Falls erforderlich, tauschen Sie die Klingen bitte aus.
Auf Flächen mit einer Neigung von mehr als 15° kann die Mähleistung des A2 beeinträchtigt sein, was ebenfalls zu ausgelassenen Bereichen führen kann.
Sie können außerdem die Funktion „Automische Winkelanpassung“ aktivieren. Dadurch wird bei jedem Mähvorgang ein leicht veränderter Mähwinkel verwendet, was helfen kann, ausgelassene Bereiche zu reduzieren.

Sobald wir die angeforderten Informationen erhalten haben, werden wir diese schnellstmöglich an unser Technikteam weiterleiten und den Fall weiter analysieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.