Guten Tag,
bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:
1. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper um die Antriebsräder gewickelt haben. Falls ja, entfernen Sie diese bitte.
2. Vergewissern Sie sich, dass sich der LDS-Sensor auf der Oberseite des Roboters normal dreht. Drücken Sie dazu vorsichtig auf die LDS-Abdeckung und prüfen Sie, ob sie wieder in ihre Ausgangsposition zurückfedert.
3. Kontrollieren Sie den rotierenden Teil des LDS auf Haare oder andere Fremdkörper, die die Drehung behindern könnten. Entfernen Sie diese gegebenenfalls.
4. Prüfen Sie, ob sich auf der Oberfläche des Roboters unebene oder abstehende Aufkleber bzw. andere größere Gegenstände befinden. Falls Ihr Roboter neu ist, überprüfen Sie bitte auch, ob sich die Schutzfolie gelöst oder gewölbt hat. Entfernen Sie diese gegebenenfalls.
5. Tippen Sie vorsichtig auf die vordere Stoßstange des Roboters und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
6. Reinigen Sie den Linienlaser-Sensor sowie den KI-Erkennungssensor und stellen Sie sicher, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Ergebnisse Ihrer Überprüfung, die SN-Nummer auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters sowie die Kaufrechnung des Roboters an die unten angegebene E-Mail-Adresse, damit wir den Fall weiter prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
E-mail:
aftersales@dreame.tech
Dreame Support DE
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