Wasser läuft aus

Hallo Zusammen,
Vielleicht hat jemand das selbe Problem und kann helfen. Ich habe den X 40 Ultra Complete. Seit gestern läuft das Wasser an der Docking Station nach dem Starten, dort wo der Roboter Wasser zieht aus. Den Support habe ich bereits kontaktiert aber noch keine Antwort erhalten.

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Die Station am besten zunächst vom Strom trennen und das ausgetretene Wasser vollständig trocknen.

Dreame empfiehlt bei ähnlichen X40-Fällen zuerst, das Waschbrett herauszunehmen und den Abwasserauslass auf Verschmutzungen oder eine Blockade zu prüfen. Auch den Überlaufsensor im Waschbereich vorsichtig mit einem weichen Tuch reinigen.

Danach den Schmutzwassertank entnehmen und die Dichtung am Deckel kontrollieren. Sie sollte sauber, nicht verdreht oder locker sein. Nach dem Entleeren den Deckel beziehungsweise Verschluss vollständig schließen, den Tank wieder einsetzen und leicht nach unten drücken, damit er korrekt und dicht in der Station sitzt. Auch die Verbindung und den Dichtungsstopfen zwischen Schmutzwassertank und Station prüfen.

Anschließend das Restwasser in der Station trocknen, das Waschbrett wieder einsetzen und nur einen kurzen, beaufsichtigten Test starten.

Wenn das Wasser weiterhin direkt an der Befüllungsverbindung austritt, an der der Roboter Wasser aufnimmt, die Station nicht weiter verwenden. Da der Support bereits kontaktiert wurde, am besten noch ein Video nachreichen, das den Startvorgang und die genaue Austrittsstelle zeigt. Zusätzlich Seriennummer, Kaufbeleg und die bereits überprüften Punkte angeben. Dann sollte Dreame die Wasserverbindung beziehungsweise die Basisstation technisch prüfen.

Das ist sicher sehr ärgerlich. Hast du aß Problem schon lösen können?

Hallo,

könnten Sie uns bitte einige Fotos der undichten Stelle zur Verfügung stellen? So können wir die mögliche Ursache des Problems besser beurteilen.

Bezüglich Ihrer Anfrage beim Kundendienst: Könnten Sie uns bitte die Ticketnummer mitteilen, die Sie nach der Kontaktaufnahme mit unserem Support erhalten haben? Die Ticketnummer besteht in der Regel aus einer Zahlenfolge, die mit 83 beginnt.

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