Roboter extrem laut

Hallo zusammen,
Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen:
Ich habe seit einem halben Jahr den L40 Ultra AE im Einsatz und seit kurzem ist er extrem laut.
Hab schon mehrmals alles ausgebaut, Filter gewechselt, … aber weiß nicht, an was es liegen könnte.

Danke schon mal.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

da du die zugänglichen Teile bereits mehrfach gereinigt und den Filter gewechselt hast, wäre jetzt ein gezielter Ausschlusstest sinnvoll. Starte den Roboter zunächst nur im Wischbetrieb ohne aktive Saugfunktion. Ist das ungewöhnliche Geräusch dann verschwunden, liegt die Ursache wahrscheinlich eher im Bereich des Luftwegs, des Staubbehälters, des Filters oder des Sauggebläses.

Bleibt das Geräusch bestehen, kannst du auf einem freien Hartboden einen kurzen Test ohne Seitenbürste, Hauptbürste, Hauptbürstenabdeckung und Wischhalterungen durchführen. Anschließend die Teile einzeln wieder einsetzen und jeweils kurz testen. So lässt sich erkennen, ob das Geräusch durch ein bestimmtes Bauteil verursacht wird. Den Roboter dabei nicht über längere Zeit ohne die vorgesehenen Teile betreiben.

Bei einem ähnlichen Fall mit dem L40 Ultra AE empfahl Dreame ebenfalls diesen Ausschlusstest. Da das Geräusch dort auch ohne die Anbauteile bestehen blieb, musste das Gerät anschließend durch den Support weiter geprüft werden. Das bedeutet nicht automatisch, dass bei deinem Gerät derselbe Defekt vorliegt, zeigt aber, dass bei unverändert starker Lautstärke eine technische Prüfung sinnvoll ist.

Bleibt der Roboter weiterhin extrem laut, solltest du das Video zusammen mit Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware- und App-Version sowie den bereits durchgeführten Tests an aftersales@dreame.tech senden. Da das Gerät erst etwa ein halbes Jahr in Gebrauch ist, sollte Dreame prüfen, ob eine Reparatur erforderlich ist.

Ich würde mich an den kundendienst wenden

Guten Tag,

Da Sie bereits verschiedene Prüfungen durchgeführt haben und keine Verbesserung festgestellt werden konnte, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie das im Beitrag erwähnte Video mit den ungewöhnlichen Betriebsgeräuschen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit Sie weitere Unterstützung erhalten können.

Wenn Sie möchten, können Sie zusätzlich die folgenden Prüfschritte durchführen:

Bitte entfernen Sie zunächst die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste sowie die Wischmopphalterung an der Unterseite des Roboters und starten Sie das Gerät anschließend für einen Testlauf.

Falls das Geräusch verschwindet:

- Montieren Sie zunächst die Seitenbürste und starten Sie den Roboter erneut. Sollte das ungewöhnliche Geräusch wieder auftreten, prüfen Sie bitte, ob die Seitenbürste verformt ist oder sich Haare bzw. Fremdkörper darin verfangen haben.
- Falls nach dem Anbringen der Hauptbürstenabdeckung leichte Reibungsgeräusche auftreten, kann dies durch den Gummistreifen der Abdeckung verursacht werden, der Kontakt mit dem Boden hat. Bitte beobachten Sie, ob sich das nach einigen Reinigungsvorgängen verbessert.
- Sollte das Geräusch nach dem Einsetzen der Hauptbürste auftreten, entfernen Sie die Hauptbürste erneut und prüfen Sie, ob sich an den beiden Enden Haare oder Fremdkörper angesammelt haben. Achten Sie außerdem darauf, dass die Hauptbürstenabdeckung korrekt installiert ist.

Falls das Geräusch weiterhin besteht:

- Schalten Sie das Gerät aus und drücken bzw. bewegen Sie die beiden Antriebsräder. Prüfen Sie, ob sie sich frei drehen und nach dem Loslassen ordnungsgemäß zurückfedern. Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandene Fremdkörper.
- Drehen Sie das Vorderrad (Lenkrolle) und prüfen Sie, ob es sich leichtgängig bewegen lässt. Falls erforderlich, reinigen Sie das Rad.
- Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vollständig trocken ist, bevor er wieder eingesetzt wird. Ein nicht vollständig getrockneter Filter kann während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche verursachen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.