Dreame X40 keine Funktion

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Hallo Zusammen,
pünktlich nach den 2 Jahren Garantie macht mein Dreame keinen Muks mehr. Es kommt lediglich die angehängte Fehlermeldung.

Der Support sagt natürlich er ist nicht mehr zu retten bzw. ich kann ihn gegen einen Neuen eintauschen... oder bei irgendeinem Partner einen Reparaturversuch bestellen.

Hat von euch jemand diese Meldung schon bekommen?

Neustart, Reset in allen Varianten hat alles nichts gebracht.
Ideen, Tipps?

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Hallo und willkommen im Dreame Forum,

auf dem Screenshot fällt auf, dass der Roboter mit 0 % angezeigt wird, obwohl „Ladevorgang läuft“ erscheint. Prüfe deshalb zuerst, ob der Akkustand nach mindestens einer Stunde tatsächlich ansteigt. Bleibt er dauerhaft bei 0 %, die Ladekontakte am Roboter und die federnden Kontakte der Station mit einem trockenen Tuch reinigen und kontrollieren, ob beide Federkontakte gleichmäßig herauskommen. Auch die Stromversorgung der Station einmal direkt an einer anderen Steckdose testen.

Steigt der Akkustand normal an, solltest du sämtliche von außen erreichbaren Sensoren gründlich mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Dazu gehören besonders die Absturzsensoren an der Unterseite, die Linienlaser und die Kamera an der Vorderseite sowie der seitliche Kantensensor. Anschließend prüfen, ob die LDS-Abdeckung oben beim vorsichtigen Herunterdrücken sauber zurückfedert und ob der LDS beim Start frei drehen kann.

Beide Antriebsräder mehrmals eindrücken und von Hand drehen. Sie sollten sich gleichmäßig bewegen und vollständig zurückfedern. Zusätzlich kontrollieren, ob der vordere Stoßfänger an beiden Seiten frei beweglich ist und nicht hängen bleibt.

Bei einem ähnlichen Fall mit einem X40 startete der Roboter ebenfalls nicht mehr und meldete eine Sensorstörung. Dort wurden insbesondere die Absturzsensoren und die Beweglichkeit der Räder als mögliche Ursache geprüft.

Bleibt die allgemeine Gerätefehlerwarnung trotz steigender Akkuladung und aller äußeren Prüfungen bestehen, spricht das eher für einen internen Sensorfehler oder ein Problem der Sensor- beziehungsweise Ladeelektronik. Die Sensorabdeckungen oder die Bodenplatte sollten dafür nicht selbst geöffnet werden. Dann wäre nur noch eine fachgerechte, kostenpflichtige Diagnose sinnvoll, deren Preis man vorher mit dem Restwert des Geräts vergleichen sollte.

der Akkustand bleibt bei 0%.... heißt das Problem liegt an der Ladeelektronik?

Dass der Akkustand dauerhaft bei 0 % bleibt, bedeutet nicht automatisch, dass sicher die Ladeelektronik defekt ist. Möglich wären auch ein Problem mit den Ladekontakten, dem Akku selbst oder dem Batteriemanagementsystem, das den Ladezustand nicht mehr korrekt erkennt.

Da die App „Ladevorgang läuft“ anzeigt, solltest du zunächst prüfen, ob die Station dauerhaft mit Strom versorgt wird und ob beide Federkontakte sauber herauskommen. Die Kontakte an Station und Roboter nochmals trocken reinigen und den Roboter anschließend mindestens zwei Stunden angedockt lassen.

Bleibt die Anzeige weiterhin unverändert bei 0 % und lässt sich der Roboter nicht starten, spricht das eher für ein internes Problem im Ladeweg. Ob Akku, Batteriemanagement oder Ladeelektronik betroffen ist, lässt sich von außen leider nicht eindeutig unterscheiden.

Da Reset und Neustart bereits erfolglos waren, wäre dann eine fachgerechte Diagnose sinnvoll. Das Gerät sollte dafür nicht selbst geöffnet und der Akku nicht eigenständig ausgebaut werden.

Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gerät dieses Problem aufweist. Nach Ihrer Beschreibung deutet diese Fehlermeldung in der Regel auf eine Hardwarestörung hin. Da Sie bereits Kontakt mit unserem After-Sales-Team hatten und Ihr Fall dort geprüft wurde, empfehlen wir, die entsprechende Einschätzung des After-Sales-Teams zu berücksichtigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Etwas mehr Details, wie Hardware Störung wäre hilfreich. Der Roboter muss doch zu retten sein?