Wenn im benutzerdefinierten Modus „Moppwäsche nach Raum“ ausgewählt ist, sollte der Matrix10 Ultra nach jedem abgeschlossenen Raum zur Station zurückkehren und die Mopps reinigen.
Eine wichtige Unterscheidung wäre noch, wo die Einstellung vorgenommen wurde. Dreame weist darauf hin, dass die Häufigkeit direkt innerhalb der aktuellen „Benutzerdefinierten Reinigung“ unter den Mopp-Einstellungen festgelegt werden muss. Die allgemeinen Basisstationseinstellungen allein reichen dafür möglicherweise nicht aus.
Stelle dort nochmals „Nach Raum“ ein und starte anschließend testweise nicht über „Alle“, sondern über den Bereich „Raum“. Wähle dort nur zwei klar getrennte Räume gleichzeitig aus. Fährt er nach dem ersten Raum direkt in den zweiten weiter, ohne zur Station zurückzukehren, ist die Funktion eindeutig nicht korrekt umgesetzt.
Bei einem ähnlichen Matrix10-Fall wurden nach einer Plug-in-Aktualisierung ebenfalls aktivierte Moppwäsche- und Stationsfunktionen ignoriert. Da Hard-Reset, neue Karte und Sensorreinigung bei dir bereits keine Verbesserung gebracht haben, würde ich diese Schritte nicht erneut durchführen. Als vorübergehende Lösung könntest du die Moppwäsche auf 10 m² stellen, damit die Mopps wenigstens regelmäßig gereinigt werden. Das ersetzt die gewünschte Funktion „Nach Raum“ aber nicht.
Direkt nach dem Zwei-Raum-Test solltest du die Geräteprotokolle hochladen und den genauen Zeitpunkt notieren.
@Dreame Support DE könnt ihr bitte prüfen, ob dieses Verhalten mit der aktuellen Firmware beziehungsweise Plug-in-Version des Matrix10 Ultra zusammenhängt? Hilfreich wären außerdem die genaue Firmware-, App- und Plug-in-Version sowie ein Screenshot der eingestellten Mopp-Reinigungsfrequenz. Da der Kundendienst bereits kontaktiert wurde, sollte auch eine vorhandene Ticketnummer angegeben werden.
Eternity
1 Beitrag
Dreame Support DE
3 Beitrag
DE
128 
