Hindernisserkennung Unfallgefahr

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Weitere Informationen zu vorangegangener Konversation
Wenn Kinder auf der Rasenfläche sind beseht hohe Unfallgefahr. Bitte mit Werbeaussagen vergleichen.
Was soll ich tun. Der LIDAR-Sensor ist offensichtlich durch Softwarefehler außer Betrieb.

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Hallo,

wir haben Ihr Feedback erhalten und können Ihre Bedenken, insbesondere hinsichtlich der Sicherheit und Zuverlässigkeit des Geräts, sehr gut nachvollziehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Sie bei der Lösung dieses Problems zu unterstützen.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die entsprechenden Protokolle (Logs) bereits über die App hochgeladen haben. Diese Informationen sind für unser Technikteam sehr hilfreich, um die Ursache des Problems genauer zu analysieren und eine geeignete Lösung zu erarbeiten.

Gleichzeitig haben wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen bereits an unser Technikteam zur weiteren Untersuchung und Analyse weitergeleitet. Sobald uns neue Erkenntnisse oder eine Lösung vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir werden den Fall weiterhin aufmerksam verfolgen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Die Logdateien sollten bereits bei Ihnen engekommen sein, ich habe sie hochgeladen

Guten Tag,

Nach Prüfung der Gerätelogs ist uns aufgefallen, dass die Funktion „Hinderniserkennung“ in den Mähpräferenzen aktuell deaktiviert ist.

Bitte folgen Sie den im beigefügten Bild dargestellten Schritten:

Kartenansicht → Mähpräferenzen → Einstellungen zur Hindernisvermeidung → Hinderniserkennung

Aktivieren Sie diese Funktion und speichern Sie anschließend die Einstellungen.

Nach der Aktivierung kann das Gerät Hindernisse mithilfe des Radars erkennen und ihnen ausweichen, wodurch die Sicherheit sowie die Hindernisvermeidung während des Mähvorgangs verbessert werden. Wir bitten Sie daher, die Einstellung zunächst anzupassen und das Verhalten des Geräts anschließend erneut zu beobachten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.