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Hallo,
es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems empfehlen wir Ihnen, anhand der folgenden Schritte eine neue Karte zu erstellen:
1. Tippen Sie in der App auf das Symbol „Karte bearbeiten“, aktivieren Sie die Funktion „Mehrstöckige Karten“ und wählen Sie anschließend unten „+ Karte erstellen“, um eine neue Karte anzulegen.
2. Sie können zwischen zwei Methoden zur Kartenerstellung wählen:
Reinigung starten: Der Roboter erstellt die Karte und reinigt gleichzeitig den Bereich.
Schnelle Kartierung: Die Karte wird in kurzer Zeit erstellt, ohne dass der Roboter dabei Reinigungsaufgaben ausführt.
3. Nach Abschluss der Kartierung wird die Karte automatisch gespeichert und in Räume unterteilt. Es können insgesamt bis zu drei bis vier Karten gespeichert werden.
Bitte beachten Sie:
1. Lassen Sie den Roboter die Karte vollständig von der Basisstation aus erstellen.
2. Verändern Sie während der Kartierung nicht den Standort der Basisstation. Öffnen Sie vor Beginn möglichst alle Zimmertüren.
3. Wenn der Roboter während der Kartierung zur Station zurückgesetzt oder die Kartierung unterbrochen wird, kann die Karte möglicherweise nicht gespeichert oder aktualisiert werden. In diesem Fall können Sie die Karte über die Funktion „Mehrstöckige Karten“ manuell speichern.
4. Falls die automatische Raumaufteilung nicht korrekt ist, können Sie diese über „Kartensymbol > Raum bearbeiten“ mithilfe der Funktionen „Zusammenführen“ oder „Teilen“ manuell anpassen.
Wir empfehlen außerdem, die Backup-Funktion zu nutzen. So können Sie eine fehlerhafte Karte schnell wiederherstellen.
Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:
1. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Haare um die Antriebsräder gewickelt haben. Entfernen Sie diese gegebenenfalls.
2. Stellen Sie sicher, dass sich das LDS-Modul (Laserdistanzsensor) auf der Oberseite des Roboters normal dreht. Drücken Sie vorsichtig auf die LDS-Abdeckung und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
3. Kontrollieren Sie, ob Haare oder andere Fremdkörper die Drehung des LDS-Moduls behindern. Falls vorhanden, entfernen Sie diese bitte.
4. Vergewissern Sie sich, dass sich keine unebenen Aufkleber oder größeren Gegenstände auf der Oberfläche des Roboters befinden.
5. Tippen Sie vorsichtig auf den vorderen Stoßfänger und prüfen Sie, ob dieser frei beweglich ist und ordnungsgemäß zurückfedert.
6. Reinigen Sie den Linienlaser-Sensor sowie den AI-Erkennungssensor und stellen Sie sicher, dass sich keine Fingerabdrücke oder Staub darauf befinden.
7. Starten Sie den Roboter anschließend neu und testen Sie ihn erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich jederzeit erneut an uns wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. | 
@Lala
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