Reinigung unvollständig

Hallo, was kann ich unternehmen wenn mein Roboter einen Raum nur zur Hälfte reinigt?
Es gibt keine Hindernisse oder dergleichen.
Liebe Grüße

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Reinigt er immer nur die Hälfte und wenn ja, immer dieselbe? Hat er den überhaupt Raum richtig kartiert? Gibt es eine Fehlermeldung?

Hallo,

bei genau diesem Fehlerbild gibt es bereits einen sehr ähnlichen Fall mit dem Aqua10 Ultra Roller Complete, bei dem ebenfalls Räume ausgelassen beziehungsweise nur teilweise gereinigt wurden.

Dreame Support DE empfiehlt dabei folgende Punkte zu prüfen:

Zunächst sollte sichergestellt werden, dass der Roboter den gesamten betreffenden Bereich tatsächlich befahren kann. In schmalen Passagen benötigt er auf beiden Seiten ungefähr 2 cm zusätzlichen Platz.

Schau anschließend bitte in der Karte nach, ob dort Verschiebungen, Überlagerungen oder ungewöhnliche Raumgrenzen zu erkennen sind. Solche Positionsabweichungen können dazu führen, dass der Roboter Teile eines eigentlich vorhandenen Raums nicht mehr seiner Reinigungsfläche zuordnet. Falls eine Kartensicherung vorhanden ist, sollte zunächst die zuletzt korrekt funktionierende Karte wiederhergestellt werden. Erst wenn das keine Verbesserung bringt, wäre eine neue Kartierung sinnvoll.

Kontrolliere außerdem den Zugang zu dem betroffenen Bereich. Hochflorige Teppiche, Kabel oder andere Gegenstände im Eingangsbereich können von der Hinderniserkennung als nicht passierbar eingestuft werden. Wenn das Problem ausschließlich beim Wischen auftritt, sollte zusätzlich geprüft werden, ob sich ein Teppich im Türbereich befindet.

Auch eine Türschwelle kann relevant sein, wenn der ausgelassene Teil des Raums dahinter liegt.

Zum Schluss bitte den Lasersensor, die Aluminiumlinse beziehungsweise die optischen Sensorflächen und die AI-Kamera vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Verschmutzungen können dazu führen, dass freie Flächen fälschlicherweise als Hindernis erkannt werden.

Dreame Support DE beschreibt diese Prüfschritte bei einem nahezu identischen Aqua10-Fall hier:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6582

Besonders hilfreich wäre jetzt noch zu wissen, ob der Aqua10 bei jeder Reinigung immer dieselbe Hälfte des Raums auslässt oder ob sich die ausgelassene Fläche verändert.

Falls der Fehler nach den genannten Prüfungen weiterhin reproduzierbar auftritt, bitte einen Screenshot des vollständigen Reinigungsverlaufs und nach Möglichkeit ein Foto des betroffenen Raums beziehungsweise Zugangs erstellen. Direkt nach einem fehlerhaften Durchlauf sollte außerdem die genaue Uhrzeit notiert und das Berichtsprotokoll über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ hochgeladen werden.

Für die technische Prüfung können anschließend Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware-, App- und Plug-in-Version, Kartenscreenshot und Fotos der Umgebung an aftersales@dreame.tech gesendet werden.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte anhand des Reinigungsverlaufs prüfen, weshalb der Aqua10 Ultra Roller Complete einen frei zugänglichen Raum nur teilweise abfährt, falls auf der Karte keine erkennbare Verschiebung oder Überlagerung vorliegt?

Ich hatte auch das Problem, dass ein Raum übersprungen wurde. Bei der nächsten Reinigung, ist das Problem nicht aufgetreten. Tritt das Problem bei dir regelmäßig auf?

Guten Tag,

bitte stellen Sie während der Reinigung sicher, dass keine Türen zu den einzelnen Räumen geschlossen werden, keine Hindernisse auf den Laufwegen des Roboters stehen und sich weder Personen noch Haustiere auf seiner Reinigungsroute befinden. Andernfalls kann es vorkommen, dass der Roboter andere Bereiche nicht erreicht.

Falls Möbel den Durchgang verengen oder durch Sperrzonen bzw. virtuelle Wände nur wenig Platz zum Durchfahren bleibt, empfehlen wir Ihnen, die Position der Möbel oder die Einstellungen der Sperrzonen bzw. virtuellen Wände entsprechend anzupassen, damit der Roboter ausreichend Platz zur Navigation hat.

Falls Sie die oben genannten Punkte bereits ausgeschlossen haben, könnten Sie uns bitte einen Screenshot der Karte zur Verfügung stellen? So können wir die mögliche Ursache des Problems besser beurteilen.