Türschwelle bei Kartierung wird nicht überwunden

Der Roboter erkennt die Türschwelle (3cm) nicht, fährt nur dagegen anstatt drüber, und schließt dann die Kartierung ab. Leider nur 1 Raum und nicht die ganze Wohnung.

Siehe Video.

Was tun?
An / Aus und auf Werkseinstellungen zurücksetzen hat nicht funktioniert.

Danke

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Welches Modell ist es denn?

Wenn dein Gerät die Schwelle überwinden können sollte (X50, X60, Aqua10, Matrix10), würde ich an der Stelle eine "passierbare Schwelle" in die Karte einzeichnen und eine erste Reinigung (am besten Nur-Saugen) starten. Dann wird er die Schwelle nehmen, den Raum dahinter erkennen und der Karte hinzufügen. Die erste Kartierung ist gut und wichtig, aber bei jeder Reinigung adaptiert der Roboter die Map, es ist also kein Problem wenn er beim ersten Mal noch nicht alles richtig verzeichnet hat.

Bei einer etwa 3 cm hohen Türschwelle ist die genaue Modellbezeichnung entscheidend, da sich die zulässige Schwellenhöhe und auch die verfügbaren Einstellungen zur Hindernisüberwindung je nach Dreame-Modell unterscheiden.

Auf dem Foto ist die betreffende Übergangsschiene gut zu erkennen. Die genaue Höhe und insbesondere das Profil der Kante lassen sich aus dem Bild allein allerdings nicht zuverlässig beurteilen. Neben der reinen Höhe kann deshalb auch die Form der Schwelle relevant sein.

Da Ein-/Ausschalten und ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bereits ohne Erfolg durchgeführt wurden, würde ich diese Schritte nicht nochmals wiederholen.

Bevor weitere Einstellungen verändert oder eine erneute Kartierung durchgeführt wird, wären deshalb zunächst folgende Angaben wichtig:

* genaue Modellbezeichnung des Roboters
* aktuell installierte Firmware-Version
* Dreamehome-App- beziehungsweise Plug-in-Version
* möglichst die exakt gemessene Höhe der Schwelle
* ob die Schwelle senkrecht etwa 3 cm ansteigt oder eine abgeschrägte beziehungsweise abgerundete Kante besitzt
* ob der Roboter die Schwelle außerhalb der Kartierung, beispielsweise bei einer normalen Reinigung, grundsätzlich überwinden kann oder ebenfalls davor abbricht

Bei einigen Dreame-Modellen gibt es spezielle Funktionen für als überfahrbar beziehungsweise passierbar markierte Schwellen. Ob diese Möglichkeit bei deinem Gerät vorhanden und für diese Situation vorgesehen ist, sollte aber erst anhand der genauen Modellbezeichnung geprüft werden.

Interessant wäre außerdem der letzte Punkt: Kann der Roboter diese Schwelle bei einer normalen Reinigung überwinden, oder fährt er auch dann lediglich dagegen und dreht anschließend wieder um?

Guten Tag,

um Sie bestmöglich unterstützen zu können, teilen Sie uns bitte das genaue Modell Ihres Geräts mit, z. B. Aqua10 Ultra Roller Complete oder Matrix10 Ultra.

Zusätzlich können Sie versuchen, die betreffende Stelle auf der Karte als „passierbare Schwelle“ hinzuzufügen und in den Einstellungen zur Schwellenüberquerung die Option „Synchronisierte Schwellenüberquerung“ oder „Asynchrone Schwellenüberquerung“ zu aktivieren. Bitte prüfen Sie anschließend, ob sich das Verhalten verbessert.

Hinweis: Die verfügbaren Funktionen und Einstellungen können je nach Gerätemodell variieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.