Probleme beim fahren in die Station

‹ ›

Hallo,

ich habe das Produkt (L40A) bei den Prime days gekauft.
Zuerst lief alles ohne Probleme, Mittlerweile hat der Roboter aber immer häufiger starke Probleme in die Station zu fahren.
In rund 3/4 der Fälle funktioniert es nicht. Es ist eigentlich immer so, dass der Roboter vor der Station gut ausgerichtet startet, aber sobald die Räder auf der Rampe sind fängt er an sich zu weit links zu orientieren um später dann vollständig zu versagen.
Ich habe gestern Abend zwei Videos der dock-versuche gemacht. Der erste Versuch hatte nach einer Weile einfach gestoppt, dann hätte ich den Roboter wieder per Hand eingesetzt. Der zweite Versuch zeigt ziemlich gut die Problematik, oft genug bleibt er dabei dann auch stecken oder dreht sich merkwürdig in der Station.

Ich habe schon jegliche Sensoren mehrfach gesäubert, die Station aus der Ecke geholt an der sie vorher stand ( zwischen Schrank und Kühlschrank) und laut Karte steht die Station auch an der Stelle an der sie wirklich steht.

Ist das ein software thema, oder ist unser Roboter defekt?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Probier mal die Sensoren gründlich zu reinigen, und dann kontrolliere bitte die Wischmopphalter. Sowohl am Roboter selbst als auch an der Station, nicht dass da irgendwie Schmutz / Korn / Krümmel irgendwas blockiert / unzugänglich macht.
Bei mir lag es am Wischmopphalter, der Klettverschluss war hinüber so dass die Mops komisch hingen und er Probleme beim reinfahren hatte.

Hast du mal neu kartiert?

Guten Tag,

Bezüglich des Andockproblems empfehlen wir Ihnen, die in folgendem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen (am Beispiel des L10s Pro Ultra):

https://dreametech.zendesk.com/h ... cken-fehlgeschlagen

Sollte das Problem nach Durchführung der genannten Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg, die Ergebnisse der durchgeführten Fehlerbehebung sowie die entsprechenden Videos an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.