Unser L102.gen fährt sehr seltsam

Unser L10 fährt sehr seltsam kreuz und quer. Und dann bricht er nach 3 min ab und fährt zurück. Karte haben wir neu geladen.
Was können wir noch tun…. ?

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Ich würde zuerst ein paar einfache Dinge an der Navigation kontrollieren:

Den Lasersensor oben vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen und schauen, ob er sich beim Start normal bewegt. Auch die Sensorflächen rund um den Roboter einmal sauberwischen.

Danach beide großen Antriebsräder kontrollieren. Sie sollten sich frei bewegen und beim Eindrücken wieder sauber zurückfedern. Auch der Stoßfänger vorne sollte sich leicht eindrücken lassen und anschließend von selbst zurückkommen.

Interessant wäre außerdem, was genau nach den ungefähr drei Minuten passiert. Zeigt die App eine Fehlermeldung an oder meldet der Roboter einfach, dass die Reinigung beendet ist und fährt zurück?

Falls möglich, beobachte dabei auch einmal die Karte in der App. Springt seine Position während der Fahrt plötzlich an eine andere Stelle oder stimmt sie weiterhin mit seinem tatsächlichen Standort überein?

Wenn Sensoren, Räder und Stoßfänger unauffällig sind und er trotzdem bei jeder Reinigung nach wenigen Minuten abbricht, sollte das individuell über den offiziellen Kundenservice geprüft werden. Ein kurzer Bildschirmmitschnitt der Karte während einer solchen Fahrt wäre dafür wahrscheinlich hilfreicher als weitere Resets.

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, bei dem das Gerät ein ungewöhnliches Fahrverhalten zeigt und nach wenigen Minuten zur Ladestation zurückkehrt, empfehlen wir Ihnen zunächst, in der App zu prüfen, ob eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt wird. Bitte versuchen Sie außerdem die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Prüfen Sie, ob sich Haare oder Fremdkörper um die Antriebsräder gewickelt haben, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Stellen Sie sicher, dass sich das LDS auf der Oberseite des Roboters normal dreht. Drücken Sie die LDS-Abdeckung vorsichtig nach unten und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
Überprüfen Sie den rotierenden Teil des LDS auf Haare oder Fremdkörper, die die Rotation beeinträchtigen könnten, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Kontrollieren Sie, ob sich auf der Geräteoberfläche hervorstehende Aufkleber oder andere Gegenstände befinden, die die Sensoren beeinträchtigen könnten, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Drücken Sie die vordere Stoßstange leicht an und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
Reinigen Sie den Linienlaser sowie alle relevanten Sensoren und stellen Sie sicher, dass keine Fingerabdrücke oder Verschmutzungen vorhanden sind.
Starten Sie das Gerät neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie einen Reset des Roboters durchführen. Bitte beachten Sie, dass hierbei alle Daten einschließlich der gespeicherten Karten gelöscht werden.

Sollte das Problem nach Durchführung der genannten Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg, relevante Fotos oder Videos sowie die bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritte an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Vielen Dank, das haben wir alles vorher schon gemacht.
Ich habe ihn grade mal auf einer anderen Etage laufen lassen…. Hier funktioniert er.