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CS298203
Veröffentlicht am 21-8-2026 17:35
DE
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Matrix 10 Ultra Fehler beim Moppwechsel

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Lesemodus
Hallo, wir haben uns vor kurzem einen Matrix 10 Ultra gekauft. Uns ist dann irgendwann aufgefallen, dass er Probleme hat die Mopps zu wechseln. Wir haben es heute noch einmal getestet. Die zwei die bereits unten drin liegen, nimmt er auf und wischt. Danach haben wir eingestellt das er nach dem Vorgang die Mopps wechseln soll. Er fährt in die Station, legt die zwei Pads ab und danach fährt er raus. Der Arm fährt runter, ein Stück zurück dann wieder vor wieder zurück und fährt dann hoch. Das hat er dreimal gemacht bis er die Meldung gegeben hat „Fehler beim Umschalten des Mopps“. Wir sind für jede Hilfe offen
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6 Kommentar

RonBec82 1 Beitrag
Hallo,
im Menü unter weitere Funktion den Punkt Gerätewartung anwählen. Dann siehe Bild, den transportträger zurücksetzen.

Versuche das mal.
IMG_0365.png
21-8-2026 20:03:21 DE Übersetzen

CS298203
Hallo, das haben wir schon probiert, leider bringt er dann den Fehler das es nicht möglich ist bzw. unterbrochen wurde.
22-8-2026 08:56 DE Übersetzen
CU305605 2 Beitrag
Wir haben den x50 Staubsauger gekauft am Anfang lief alles gut.
Jetzt Saug er nicht mal den kleinsten Staub. Wen wir in jetzt liefen hat er nicht mal richt gesaugt und fährt kreuz und quer dourchs Haus . Kann uns d wer weiter helfen.
21-8-2026 20:51:35 CH Übersetzen

Zincer
Wegen des kreuz und quer Fahrens würde ich zusätzlich alle Sensoren vorsichtig reinigen und den Roboter einmal komplett neu starten. Schaut euch auch die Karte in der App an, ob dort irgendetwas ungewöhnlich aussieht.
Falls das alles nichts bringt, würde ich testweise eine neue Karte erstellen lassen. Wenn ihr möchtet, könnt ihr auch gerne mal einen Screenshot vom Reinigungsverlauf bzw. der Karte hier einstellen. Vielleicht lässt sich daran schon etwas erkennen.
22-8-2026 06:48 DE Übersetzen
Zincer
Das klingt auf jeden Fall nicht normal, vor allem wenn der X50 am Anfang problemlos funktioniert hat. 🤔
Ich würde als Erstes den Staubbehälter, Filter, die Hauptbürsten und den kompletten Ansaugweg kontrollieren. Vielleicht hat sich irgendwo etwas zugesetzt oder der Filter ist dicht.
22-8-2026 06:48 DE Übersetzen
Dreame Support DE 3 Beitrag
Guten Tag,

bei Problemen mit dem Anbringen der Wischpads empfehlen wir Ihnen, zunächst zu prüfen, ob die Wischpads korrekt am Roboter montiert sind.

Bitte kontrollieren Sie außerdem die Waschwanne der Basisstation auf mögliche Fremdkörper. Falls sich Schmutz oder Gegenstände darin befinden, entfernen Sie diese und reinigen Sie die Waschwanne gründlich.

Wenn sich die Wischpads in der Waschwanne befinden, prüfen Sie bitte, ob sie korrekt positioniert sind und nicht schief liegen. Falls nötig, können Sie die Wischpads manuell korrekt einsetzen bzw. ausrichten. Starten Sie anschließend den Roboter neu und testen Sie die automatische Aufnahme erneut.

Kontrollieren Sie außerdem die Magnete an den Wischpads auf Staub, Schmutz oder Wasserflecken. Falls Verunreinigungen vorhanden sind, reinigen Sie diese bitte sorgfältig.
22-8-2026 10:57:09 DE Übersetzen

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