Ladestation verliert wasser beim vorbereiten des putzvorgangs

Wenn ich mein dreame x50 ultra complete zum Nassaufputzen programmiere verliert dieser durch die Basis Wasser. Dh wasser befindet sich unter dem Sockel. Wie kann ich vorgehen. Ich habe schon alles probiert was ich über IA herausfinden konnte...

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Guten Tag,

bezüglich dieses Problems empfehlen wir Ihnen zunächst, die in folgendem Artikel beschriebenen Prüfschritte durchzuführen:

https://dreametech.zendesk.com/h ... -auf-dem-Waschbrett

Sollte das Problem nach Durchführung der dort beschriebenen Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie die Ergebnisse Ihrer bisherigen Überprüfung an unser Aftersales-Team zu senden:

E-Mail: aftersales@dreame.tech

So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.