Staubbehälter wird unzureichend geleert

Die automatische Leerung funktioniert bei dem Gerät wirklich unterirdisch schlecht! Ich habe bereits den neuen Staubbehälter, der das Problem eigentlich lösen sollte. Leider ist es in keiner Weise besser geworden. Ich muss jedes Mal kontrollieren, ob er geleert wurde - im Regelfall ist dies nicht passiert. Selbst wenn ich die Leerung manuell über die App erneut vornehme. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Funktion. Denn ich kann nicht davon ausgehen, dass der Aqua10 Ultra seine Aufgabe vernünftig ausführt, wenn der Behälter nicht geleert wird. Wohin soll der Staub denn? Und ja, ich lasse ihn schon regelmäßig automatisch leeren.

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Ich würde noch den kompletten Absaugweg kontrollieren.

Schau zuerst, ob der Staubbeutel in der Basis richtig sitzt und nicht voll ist. Auch die Abdeckung des Staubfachs sollte vollständig geschlossen sein.

Danach den Staubbehälter herausnehmen und besonders die Öffnungen für die automatische Entleerung am Behälter und am Roboter auf Staub, Haare oder andere Ablagerungen prüfen. Im offiziellen Handbuch sind diese Öffnungen ausdrücklich als regelmäßiger Reinigungspunkt aufgeführt.

Da du bereits den neuen Staubbehälter hast und selbst eine manuell gestartete Entleerung häufig nicht richtig funktioniert, würde ich das beim nächsten Mal am besten mit zwei Fotos dokumentieren: Staubbehälter direkt vor und direkt nach der manuellen Entleerung.

Bleibt trotz freier Absaugwege regelmäßig ein großer Teil des Inhalts zurück, sollte das individuell über den offiziellen Kundenservice geprüft werden.

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Der neue Staubbehälter bietet während des Entleerungsvorgangs eine verbesserte Abdichtung. Wir empfehlen Ihnen, zunächst in der App den Entleerungsmodus auf „Intelligente Entleerung“ oder „Häufigere Staubentleerung“ umzustellen und zu prüfen, ob sich die Situation dadurch verbessert.

Nach Abschluss eines Reinigungsvorgangs können Sie außerdem die Funktion „Staubentleerung/Automatische Entleerung“ in der App manuell auslösen, um die Entleerungsfunktion zu testen.

Falls die Staubentleerung gestartet wird, der Staubbehälter jedoch weiterhin nicht vollständig geleert wird, prüfen Sie bitte, ob der Auslass des Staubbehälters durch Haare, Flusen oder andere Fremdkörper blockiert ist. Solche Rückstände können die Entleerungsleistung beeinträchtigen. Entfernen Sie diese gegebenenfalls und testen Sie die Staubentleerung anschließend erneut.

Sollte das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Das Problem ist bei mir, dass sich der Saugkanal völlig verstopft. Ich musste die Bodenplatte abschrauben und den Kanal reinigen.

Sehr guter Gedanke, ich neige inzwischen dazu, diesen Kanal mit Unterdruck von einem altmodischen Staubsauger leersaugen zu lassen. Das ist Wahnsinn, was sich da ansammelt, gerade in diesem kleinen Vorraum, wo meine Hand drauf liegt. Und wenn da dann auch noch Wasser reinläuft und die berühmte Trocknung zündet, wird das ein schöner fester Klumpen.

Jaja, die sehr berühmte Staubbeutel-Entleerung eben, liebes Support-Team und all Eure KI-Agenten-User hier im Forum ...