Reinigung auf mehreren Stockwerken funktioniert nicht.

Szenario: drei Stockwerke (Keller, EG, DG), Basisstation im EG. Wenn die DG Karte ausgewählt wird und die Reinigung startet, irrt der Roboter im EG umher, knall gegen Hindernisse etc. Wenn er dann  in das OG getragen wird irrt er umher um sich zu positionieren. Wenn er fertig ist versucht er die Station zu erreichen obwohl er doch wissen müsste, dass es sich nicht im EG befindet, anstatt zu sagen "Bring mich ins EG". Btw. Kartenwechsel steht auf "Intelligente Erkennung". Firmwarestand ist aktuell.

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Weiterer Fehler: die Rolle fährt seitswährts nicht mehr aus, um bis an den Rand zu wischen.

Wenn der Roboter während der Reinigung im OG seine Rolle in der Station reinigen möchte, irrt er im OG umher anstatt aufzufordern ihn ins EG zu bringen.

Fazit bisher: Gerät ist für mehrere Stockwerke unbrauchbar.

Erst die Karte wechseln und dann die Reinigung auf der richtigen Etage starten. Dann ist das kein Problem

Guten Tag,

bezüglich der Nutzung auf mehreren Etagen empfehlen wir Ihnen zunächst, die entsprechende Karte manuell auszuwählen und anschließend die Reinigung zu starten, um zu prüfen, ob sich das Verhalten dadurch verbessert.

Sollte auf einer Etage ohne Basisstation die Funktion „Automatische Moppreinigung“ aktiviert sein, kann der Roboter davon ausgehen, dass sich auf dieser Etage ebenfalls eine Basisstation befindet, und versuchen, zur Moppreinigung zurückzukehren. Daher empfehlen wir, die Rückkehr zur Moppreinigung für Etagen ohne Basisstation in der App zu deaktivieren. Nach Abschluss der Reinigung sollte der Roboter dann in der Regel zu seinem Startpunkt zurückkehren.

Für die Reinigung auf mehreren Etagen können Sie zudem versuchen, die Reinigung raumweise durchzuführen. Nachdem ein Raum gereinigt wurde, bringen Sie den Roboter bitte zur Basisstation zurück, damit die Mopps gereinigt werden können, bevor Sie die Reinigung des nächsten Raums starten.

Bezüglich des Problems mit der seitlichen Erweiterung der Rolle empfehlen wir Ihnen, die entsprechende Frequenz auf „Hoch“ einzustellen und anschließend zu prüfen, ob die Funktion wieder ordnungsgemäß arbeitet.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.