Wischpads bleiben beim Wischen trocken

Mein Saugroboter wischt teilweise mit komplett trockenen Wischpads. Am Anfang waren die Pads noch deutlich nass, später fährt er aber weiter und wischt trocken.

Wenn ich ihn zwischendurch zur Station schicke und die Wischpads reinigen lasse, sind sie wieder nass. Die Wasserabgabe ist auf die mittlere Stufe eingestellt.

Kennt jemand dieses Problem? Ist das normal oder könnte etwas mit der Wasserversorgung nicht stimmen? Robot ist neu.

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Dass die Wischpads direkt nach dem Waschen in der Station deutlich nasser sind und danach etwas trockener werden, ist grundsätzlich normal. Komplett trocken sollten sie während einer laufenden Wischaufgabe aber nicht werden.

Ich würde deshalb einmal den Wasserflusstest aus der offiziellen Hilfe machen:

Beide Wischpads von den Haltern abnehmen, die Halter am Roboter lassen und anschließend eine reine Wischaufgabe starten. Nach ungefähr fünf Minuten schauen, ob hinter dem Roboter kleine Wassertropfen auf dem Boden zu sehen sind.

Sind Tropfen vorhanden, funktioniert die interne Wasserzufuhr grundsätzlich. Dann würde ich zusätzlich die Moppreinigungsfrequenz in der App etwas kürzer einstellen und beobachten, ob die Pads damit während der gesamten Reinigung ausreichend feucht bleiben.

Kommen auch nach etwa fünf Minuten keine Tropfen, obwohl die Station den Roboter beim Moppwaschen wieder mit Wasser versorgt, sollte die Wasserzufuhr individuell über den offiziellen Kundenservice geprüft werden.

Sind wirklich beide Pads komplett trocken oder fällt dir das nur bei einem der beiden auf?

Guten Tag,

bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerprüfung durchzuführen:

Sie können versuchen, in den benutzerdefinierten Reinigungseinstellungen die Häufigkeit der Moppwäsche zu erhöhen, beispielsweise auf alle 10 m². Dadurch kehrt der Roboter häufiger zur Station zurück, um die Mopps zu reinigen und feucht zu halten sowie den internen Wassertank rechtzeitig nachzufüllen.

Falls die Fläche bis zur nächsten Moppwäsche bereits auf den kleinsten Wert eingestellt ist oder die Moppwäsche auf die höchste Häufigkeit eingestellt wurde und die Mopps dennoch trocken werden, empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob der interne Wassertank des Roboters ordnungsgemäß Wasser abgibt.

Prüfen Sie dies bitte wie folgt:

Entfernen Sie die Wischmopps und lassen Sie nur die Mopphalterungen montiert.
Wählen Sie den Modus „Wischen“.
Lassen Sie den Roboter die Station verlassen und etwa 5 Minuten arbeiten.
Prüfen Sie anschließend, ob sich kleine Wassertropfen auf dem Boden befinden.

Sind kleine Wassertropfen vorhanden, arbeitet die Wasserabgabe des internen Wassertanks normal. Sind keine Wassertropfen zu sehen, könnte eine Störung der Wasserabgabe des internen Wassertanks vorliegen.

Sollte das Problem nach den oben genannten Prüfungen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die S/N (Seriennummer) des Geräts, die Kaufrechnung, ein relevantes Video sowie die Ergebnisse Ihrer bisherigen Fehlerprüfung an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.