Wischpads

Hallo 🙂, hat jemand auch das Problem beim x60 das die Wischerpads nicht nass/feucht werden trotz der Einstellung saugen/wischen? Wir waren 14 Tage im Urlaub, in der Zeit habe ich ihn nur saugen lassen. Jetzt wo wir wieder daheim sind soll er wieder beides machen. Er „wischt“ allerdings mit komplett trockenen Wischerpads. Trotz das er das reinigen und erhitzen der Pads an der Ladestation durchführt. Was könnte das Problem sein?

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Hi,

ich habe im Internationalen Forum was ähnliches gefunden und "klaue" mal die Antwort vom dortigen Dreame Support
https://us.forum.dreametech.com/forum.php?back=index&mod=viewthread&pa=63&tid=9123
Bitte versuche die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Prüfe die Wasserabgabe des kleinen Wassertanks:

Bitte entferne die Wischpads vom Roboter und montiere nur die Wischpadhalter am Roboter.
Starte anschließend den Wischvorgang von der Basisstation aus, warte 5 Minuten und prüfe, ob sich Wassertropfen auf dem Boden befinden.
Wenn sich kleine Wassertropfen auf dem Boden befinden, bedeutet dies, dass der kleine Wassertank des Roboters das Wasser normal abgeben kann.

2. Stelle die Häufigkeit der Moppreinigung ein:

Öffne bitte die Einstellungen und stelle die Option „Häufigkeit der Moppreinigung“ auf „Nach Bereich – 10 m²“.
Beobachte anschließend den Betrieb des Roboters mit dieser Einstellung weiter, um festzustellen, ob er den Boden dann normal wischt.

So solltest du feststellen können ob der interne Tank des Roboters überhaupt noch befüllt wird oder ob dort ggf. schon der Fehler liegt.
Wenn auch beim Test kein Wasser abgegeben wird, müsste der Dreame Support mal dran. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen das diese für die bessere Fehlerfindung ein Video benötigen.
In dem Fall sollte ein kurzes Video vom Waschvorgang und anschließendem Start der Wischreinigung sicher hilfreich sein. Videos am besten direkt bei Google Drive abspeichern und dem Support den Link zukommen lassen.

Anleitung für Google Drive:
"Sie können die entsprechenden Videos gemäß der folgenden Anleitung auf Google Drive hochladen.

Damit wir Ihre Dateien problemlos prüfen können, stellen Sie bitte die Freigabeberechtigung des Ordners in Google Drive auf „Jeder mit dem Link“ ein. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Website drive.google.com.
2. Wählen Sie den Ordner aus, den Sie freigeben möchten.
3. Klicken Sie auf „Freigeben“.
4. Klicken Sie neben „Jeder mit dem Link“ auf den Dropdown-Pfeil.
5. Wählen Sie als Berechtigung „Betrachter“ aus (wir benötigen lediglich Lesezugriff).
6. Kopieren Sie anschließend den Freigabelink und senden Sie ihn uns zu."

Hallo!
Eventuell befindet sich auch Luft im Ansaugstutzen des Wassertanks. Das kannst du ganz einfach selbst beheben, siehe hier:

https://www.facebook.com/share/p/1DUxjq41T3/

Die Community dort freut sich übrigens über Follower!

Hallo,

bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen zunächst zu prüfen, ob die Reinigungsfläche auf den kleinsten Wert eingestellt und die Häufigkeit der Moppreinigung auf den höchsten Wert gesetzt ist. Falls die Wischpads dennoch trocken bleiben, überprüfen Sie bitte, ob der interne Wassertank des Roboters ordnungsgemäß Wasser abgibt.

Prüfmethode:

1. Entfernen Sie die Wischpads, lassen Sie jedoch die Wischpad-Halterungen montiert.
2. Starten Sie den Roboter im Wischmodus.
3. Warten Sie, bis der Roboter die Station verlassen hat und etwa fünf Minuten gereinigt hat.
4. Kontrollieren Sie anschließend den Boden und prüfen Sie, ob kleine Wassertropfen sichtbar sind.

• Sind kleine Wassertropfen vorhanden, funktioniert die Wasserabgabe des internen Wassertanks normal.
• Sind keine Wassertropfen vorhanden, gibt der interne Wassertank vermutlich kein Wasser ab.

In diesem Fall bitten wir Sie, sich über die unten angegebene E-Mail-Adresse an unser After-Sales-Team zu wenden. Bitte senden Sie dabei auch das Ergebnis der oben genannten Prüfung, die SN-Nummer auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters sowie Ihre Kaufrechnung mit. So kann unser Team Ihnen schneller weiterhelfen.

Zusätzlich können Sie den untenstehenden Link aufrufen, um weitere detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung einzusehen.

https://dreametech.zendesk.com/h ... -aus-dem-Wassertank

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind.

E-mail: aftersales@dreame.tech