Trash Produkt

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Was ist das für ein Müllprodukt? All die Male, die dem Raum zusätzliche Stücke hinzugefügt wurden, machen Halluzinationen dieses Produkt zu einem Müll! Es spielt keine Rolle, ob Sie vermeiden, dass der Roboter zum Teppich kommt, wenn er entscheidet, dass er kommt und es spielt keine Rolle, ob Sie die Einstellungen 1000 Mal ändern! 🤭

Auch nach einem Jahr müssen wir den Roboter regelmäßig neu kartieren, da er zusätzliche Plätze in der Küche, im Schlafzimmer und in den Wohnzimmern hinzugefügt hat.

Abschließend werden Sie 799-900 Euro verschwenden 🙂

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Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit der Kartenanomalie empfehlen wir Ihnen zunächst, den Roboter zur Ladestation zurückkehren zu lassen und anschließend eine neue Reinigung zu starten, um zu prüfen, ob die ursprüngliche Karte wiederhergestellt wird. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie in der App unter „Kartenverwaltung“ die Funktion „Karte wiederherstellen“ nutzen, um eine zuvor korrekt gespeicherte Karte wiederherzustellen.

Um ähnliche Probleme künftig möglichst zu vermeiden, bitten wir Sie außerdem, folgende Punkte zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie, ob der Roboter während der Reinigung festgefahren ist oder ob sich Haare bzw. Fremdkörper an den Antriebsrädern befinden. Befreiungsmanöver können zu Kartenüberlagerungen oder Kartenverschiebungen führen.
Eine zu hohe Wischfeuchtigkeit kann dazu führen, dass der Roboter auf glatten Böden rutscht oder sich auf der Stelle dreht, was ebenfalls Kartenabweichungen verursachen kann.
Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Haare am LDS befinden. Falls vorhanden, entfernen Sie diese vorsichtig. Zudem empfehlen wir, das LDS, die Kantensensoren sowie die Absturzsensoren mit einem weichen Tuch zu reinigen.
Falls sich in Ihrer Wohnung bodentiefe Fenster, große Spiegel oder andere stark reflektierende Flächen befinden, können diese die Kartierung und Positionierung beeinträchtigen. In diesem Fall empfehlen wir, den unteren Bereich der reflektierenden Fläche bis zu einer Höhe von etwa 26 cm vorübergehend abzudecken und das Verhalten anschließend erneut zu beobachten.

Darüber hinaus empfehlen wir, eine korrekt erstellte Karte als Backup zu speichern. Sollte die Karte später erneut fehlerhaft werden, können Sie die Funktion „Karte wiederherstellen“ nutzen, um die gespeicherte Karte wiederherzustellen.

Zu Ihrer Anmerkung, dass der Roboter trotz entsprechender Einstellungen weiterhin Teppichbereiche anfährt, empfehlen wir Ihnen, die Einstellungen des betreffenden Teppichs zu überprüfen und zu kontrollieren, ob dort individuelle Teppichreinigungsoptionen aktiviert sind. Zusätzlich können Sie testweise eine Sperrzone einrichten und beobachten, ob sich das Verhalten dadurch verbessert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte ein Foto der Seriennummer (S/N), den Kaufbeleg, die Ergebnisse Ihrer Überprüfung sowie aussagekräftige Bilder oder Videos an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.