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Huhu 😊 Warum läuft Wasser aus meinem Roboter, wenn er nach dem Wischen zurück ins Häuschen fährt und sich dort auflädt? Ist das normal?

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Guten Tag,

bezüglich dieses Problems empfehlen wir Ihnen, zunächst die in folgendem Beitrag beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

https://dreametech.zendesk.com/h ... in-der-Basisstation

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein Foto der S/N (Seriennummer), den Kaufbeleg, die von Ihnen in diesem Beitrag bereitgestellten Bilder sowie die Ergebnisse der durchgeführten Prüfungen an unser After-Sales-Team zu senden, damit Sie weitere Unterstützung erhalten können.

E-Mail: aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Hallo,  das Problem hatte ich auch gerade.
Erst wenig, doch es wurde stets mehr. Erst dachte ich das ist normal,  wenn bis 100°C hoch geheizt wird. Deshalb habe ich mich erst spät gemeldet.
Nach 2 Reparaturversuche und viele gute Nerven, nach ca 4 Monaten wurde gesagt, es ist irreparabel defekt.  Mir wurde ein "Generalüberholt Gerät, wie neu " angeboten. Mal ehrlich, bei soviel Geld,  innerhalb halb eines halben Jahres ?! Was soll das. Ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe mein Geld zurück bekommen. Echt schade. Viel Glück.

ihr habe bestimmt alle das update 3955 aufgespielt - oder??
bzw. welche version-nummer nutzt ihr??

tritt es überraschenend seit einem update auf???

Eure Antworte vom Support schaut wie folgt aus: man wird eine Woche hingehalten mit dem Versprechen, dass eine Lösung gefunden wird. Nach einer woche heißt es ediglich, wende dich an den Händler der muss die Rückgabe abwickeln. Der Support dieser Firma ist unter aller sau - das Produkt ist zwei Wochen alt und diese Firma schafft es nicht Kulanzlösungen für Kunden zu finden - ich kann jedem abraten solche Produkte zu kaufen vom DREAME - eure Böden können defekt Werden da der Roboter mit der Station Wasser verliert - dreame weiß dies auch - verkauft das Produkt jedoch weiterhin und die kunden sind denen egal - ob man dann einen kaputten Boden hat oder nicht ist doch egal für die firma. - keine Rückrufaktion einfach unterirdischer Support und unterirdische "Qualität".