Updates verwandeln A2 in Elektroschrott

Überall melden A2 Nutzer die gleichen Probleme.
Mit jedem der letzten 3 Updates wurde es schlimmer.
Der A2 gräbt Löcher in den Rasen.
Der A2 sieht Hindernisse wo keine sind.
Der A2 fährt keine geraden Bahnen über die Fläche mehr.
Der A2 zerschreddert den Rasen bei jedem Wendemanöver.
Der A2 verfährt sich komplett.
Der A2 fährt nicht mehr in die Ladestation.

Das Ding ist mittlerweile komplett unbrauchbar.
Ich hatte in den letzten 4 Wochen exakt 2 "erfolgreiche" Mähvorgänge - also "erfolgreich" im Sinne von "der A2 meinte die Fläche gemäht zu haben", de facto waren 20% der Fläche (wild verteilt über die Fläche) ungemäht.
Alle anderen Vorgänge wurden irgendwann aus irgendwelchen Gründen abgebrochen, meistens weil sich der A2 irgendwo eingegraben hat.

Der Dreame Support so: "Mach mal 150% WLAN auf Deinen 2000m² Garten", "mach nen Komplett-Reset und kartiere alles neu", "benutze keine der App-Funktionen während der Mähroboter läuft, das könnte ihn irritieren".

LEUTE, ES IST UNFASSBAR!

Das wildeste ist: Das Ding hat mal funktioniert. Also nicht perfekt, und nie so wie es beworben wurde, aber immerhin er hat verdammt noch eins wenigstens gemäht.
Jetzt ist dieses Ding nur noch Elektroschrott, bestenfalls 'ne elektrische Heizung für den Winter (6-10W Standby Verbrauch, muss man auch erstmal schaffen, sowas legal in der EU zu vertreiben).

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Guten Tag,

Wir verstehen, dass die geschilderten Probleme Ihre Nutzungserfahrung beeinträchtigen, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bezüglich der von Ihnen gemeldeten ausgelassenen Mähbereiche und der häufigen Festfahrprobleme empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Punkte zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie, ob das Gras in den ausgelassenen Bereichen höher ist als die eingestellte Hindernisvermeidungshöhe. Der A2 könnte hohes Gras als Hindernis erkennen und daher umfahren.
Wenn das Gras höher als 12 cm und sehr dicht ist, empfehlen wir, es zunächst mit einem herkömmlichen Rasenmäher vorzumähen und anschließend den A2 zu verwenden.
Prüfen Sie, ob Hindernisse den Zugang zu den ausgelassenen Bereichen blockieren. Insbesondere bei Durchgängen mit einer Breite von weniger als 0,8 m kann der Roboter Schwierigkeiten haben, diese zu befahren.
Bitte kontrollieren Sie, ob die Klingen deutlich abgenutzt sind. Starker Verschleiß kann die Mähleistung beeinträchtigen. Falls erforderlich, tauschen Sie die Klingen bitte aus.
In Bereichen mit einer Neigung von über 15° kann die Mähleistung reduziert sein, wodurch einzelne Bereiche ausgelassen werden können.
Sie können außerdem versuchen, die Mährichtung anzupassen und anschließend beobachten, ob sich das Ergebnis verbessert.

Bezüglich der häufigen Festfahrprobleme empfehlen wir Ihnen Folgendes:

Prüfen Sie, ob sich an den Stellen, an denen der Roboter häufig stecken bleibt, Vertiefungen oder Löcher im Boden befinden. Diese sollten nach Möglichkeit aufgefüllt werden, um Festfahren zu vermeiden.
Mähen Sie möglichst bei trockenem Rasen, da nasser Untergrund dazu führen kann, dass der Roboter rutscht oder stecken bleibt. Zusätzlich können Sie den Regenschutz aktivieren und eine passende Schutzdauer einstellen.
Bereiche, in denen der Roboter regelmäßig festfährt, können als Sperrzonen eingerichtet werden.
Entfernen Sie vor dem Mähen mögliche Hindernisse wie Laubhaufen, Steine, Spielzeug, lose Kabel oder Gartenschläuche, die den Roboter behindern könnten.
Sollte sich der Roboter ungewöhnlich verhalten, setzen Sie ihn bitte zunächst an einer freien und ebenen Stelle innerhalb der Karte ab und starten Sie die Aufgabe erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, lassen Sie den Roboter zunächst zur Ladestation zurückkehren und versuchen Sie es anschließend erneut.

Sollte das Problem nach den oben genannten Prüfungen weiterhin bestehen, bitten wir Sie, nach Auftreten des Problems die Protokolle über die App hochzuladen und uns, sofern möglich, ein entsprechendes Fehlervideo zur Verfügung zu stellen. Wir werden die Informationen anschließend an unser technisches Team zur weiteren Analyse und Überprüfung weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Genau wegen solcher Antworten ist der Frust in der Community so groß. Der Beitrag oben beschreibt exakt die Realität, und Ihre Antwort zeigt leider nur, dass Sie das eigentliche Problem überhaupt nicht verstanden haben. Es ist enttäuschend zu sehen, wie der Dreame-Support mit solchen Standard-Tipps komplett am Kern des Problems vorbeiredet.

Auch bei mir hat der A2 auf exakt derselben Fläche monatelang problemlos funktioniert. An meinem Garten, der Rasenhöhe, dem Gefälle oder den Klingen hat sich in den letzten Wochen rein gar nichts geändert. Die beschriebenen Fehler – von den Phantom-Hindernissen über das sinnlose Eingraben bis hin zum Ignorieren der Ladestation – treten erst exakt seit den letzten drei Software-Updates auf.
Ihre Standard-Tipps gehen daher komplett am Kern vorbei:
• Kein Höhen- oder Klingenproblem: Der Roboter lässt willkürlich Flächen aus, gräbt Löcher in den flachen Rasen und sieht Hindernisse auf topfebener Fläche. Das hat nichts mit zu hohem Gras zu tun, sondern mit einer völlig fehlerhaften Sensor- und Fahrsoftware, die uns per Update aufgespielt wurde.
• Sperrzonen sind keine Lösung: Wenn wir jede Stelle, an der sich der Roboter seit den Updates plötzlich grundlos festfährt, als Sperrzone einrichten würden, bräuchten wir bald überhaupt keinen Mähroboter mehr.
Zusätzlich zu den massiven Fahr- und Orientierungsproblemen kommt seit den Updates ein weiteres, extrem nerviges Problem hinzu: Das WLAN- und Link-Modul wird immer schlechter. Mittlerweile meldet die App ständig, dass der Mähroboter nicht verbunden ist – obwohl an der heimischen Netzwerkinfrastruktur überhaupt nichts verändert wurde. Die Konnektivität ist seit den Updates eine reine Katastrophe.
Dreame muss endlich einsehen, dass das hier keine Einzelfälle sind, bei denen man Videos drehen oder Protokolle analysieren muss. Die Foren sind voll von identischen Berichten genervter A2-Besitzer.
Wir erwarten hier keine Tipps zur Gartenpflege oder Ausreden, sondern eine zeitnahe, funktionierende Software-Lösung oder die offizielle Möglichkeit für ein Firmware-Downgrade auf den Zustand, in dem das Gerät einmal funktioniert hat!